DNB Banka - darbs ar klientiem

Gribu padalīties ar savu pieredzi par DNB banku. Pirmkārt šai bankai vismaz 3 reizes jau mainījies nosaukums, bet tas ir sīkums salīdznot ar manieri kā strādā ar klientiem. Man bija nepieciešms kredīts mājokļa iegādei tādēļ konsultējos vairākās bankās un visās bija bez visām citām papildus izmaksām bija arī komisijas maksa par resursu sagādi. Sarunās ar DNB bankes darbinieku apgalvoja ka tādas komisijs maksas nav, tādēļ izvēlējos konkrēto banku, taču kad sagatavoti visi dokumenti un līgumi šī komisija tika piemērota. Ar šo faktu biju ļoti neapmierināts taču samierinājos. Kredīta apmaksas laikā banka regulāri sūtīja dažādus ieteikumus kredīta līguma izmaiņās kurām labrāt piekritu, domādams, ka banka ir lojāla pret klientu, taču procuntu likme ar katru reizi kļuva lielāka. Pēc 5 gadiem bankas nosaukums nomainījās DNB, un man pēc līguma pienāca bankas procentu likmes maiņas laiks. Svlaicīgi gāju pie bankas speciālistiem uz pārrunām. Pārrunājām procentu likmes kuras katrā pārrunas rezē būtiski mainījās, un noslēgt jaunus līguma grozījumus kuros gribēja iekļaut punktu par darba allgas ieskaitīšanu uz šis bankas kontu, kam es kategoriski nepiekritu, un bankas darbinieks to piekrita neiekļaut. Mēs vienojāmies, ka pirms līguma grozījuma parakstīšanas man atsūtīs paraugu. Kad saņēmu līguma grozījumu paraugu atklājās, ka tie punkti par ko vienojāmies ka nebūs iekļauti bija iekļauti līguma grozījumos. Prasīju kā tad tā, mēs taču vienojāmies, uz ko man atbildēja, ka viņi neko nevar mainīt, un dokumentus sagatavo juristi. Nonāku pie secinājuma, ka sarunas ar konsultantiem ir tukša laika kavēšana, un ka es savās interesēs neko izmainīt nevaru. Rezultātā līguma grozījumus nenoslēdzām un banka ieblieza maksimālo procentu likmi. Vēlāk atklājās, ka bankai ir svarīgi panākt konkrētos grozījumus.