Lemon Gym - Laužo līgumu, neadekvāta soda nauda

Labdien!

Paldies par Jūsu atsauksmi. Mums žēl, ka Jums ir radusies negatīva pieredze, taču vēlamies paskaidrot situāciju.

Ja klients izvēlas abonementu ar minimālo līguma darbības periodu un īpašu cenu vai akcijas atlaidi, tad, izbeidzot līgumu pirms minimālā termiņa beigām, var tikt piemērota piešķirtās atlaides atmaksa. Šī nav “soda nauda”, bet gan līgumā paredzēta atlaides atgriešana par periodu, kurā klients jau ir izmantojis pakalpojumu par samazinātu cenu.

Informācija par šo nosacījumu klientam tiek norādīta līguma noslēgšanas brīdī, kā arī pašā pakalpojuma līgumā. Ja abonementam ir bijusi īpaša akcijas cena vai būtiska atlaide, atgriežamās atlaides summa atsevišķos gadījumos var būt lielāka nekā atlikušās mēneša maksas līdz minimālā termiņa beigām. Tādēļ pirms līguma izbeigšanas vienmēr iesakām sazināties ar mums, lai izvērtētu klientam izdevīgāko risinājumu.

Vēlamies arī uzsvērt, ka līguma izbeigšana nav vienīgais risinājums. Klientam ir iespēja pārreģistrēt līgumu uz citu personu par administrēšanas maksu 5 EUR, un šādā gadījumā piešķirtās atlaides atmaksa nav jāveic. Tāpat līdz līguma pilnīgai slēgšanai ir iespējams sazināties ar mums, lai pārbaudītu iespēju atjaunot līgumu vai pārreģistrēt to citai personai.

Ja klients izvēlas līgumu izbeigt, mēs to veicam saskaņā ar noslēgtā līguma noteikumiem. Vienlaikus aicinām Jūs sazināties ar mums individuāli, rakstot uz [email protected], lai varam vēlreiz pārbaudīt konkrēto situāciju un izskaidrot iespējamos risinājumus.

Ņemot vērā, ka esam snieguši skaidrojumu par līguma nosacījumiem un piedāvājuši Jums iespējamos risinājumus, kā arī aicinājuši sazināties ar mums individuālai situācijas pārbaudei, lūdzam sūdzības statusu mainīt uz “Atrisināta”.

Ar cieņu,

Lemon Gym