Ergo - Не выплачивают компенсацию

Мой полис предусматривает оплату медицинского массажа. В сертифицированном заведении сделала массаж медицинский, но клмпания нашла пункт что полный массаж не оплачивается, так как якобы является релаксирующим. Я писала, и писала даже физиотерапевт список проблем с которыми она работала во время массажа и что он именно лечебный, а никакой не релаксирующий. Всё равно отказали в выплатах. При этом абсолютно аналогичный массаж без затрагивания рук , т.е. спина + ноги за почти ту же сумму - оплачивается. Полный бред.