| Адрес: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 6 7815 900 |
| Факс: | +371 6 7815 939 |
| Время работы: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 закрыто закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Жалобы и отзывы
Itella - Smartpost piegāde
Itella, smartpost ņirgājas par klientiem. Dzīvoju artilērijas ielā un vienā dienā saņēmu īsziņas par vairākām pienākušajām pakām no viena un tā paša sūtītāja. Būtība ir tāda, ka manas pakas tika izmētātas pa visiem iespējamajiem apkārtnes pakomātiem - cēsu iela 31, Pērnavas 55, Matīsa iela 23. Zvanīju un lūdzu lai novieto paciņas vienā pakomātā, uz ko saņēmu strupu atbildi ka man ir divas nedēļas laika un varu kādu aizsūtīt uz pakomātu ja pašam nav ērti tikt.
Izcili bēdīga loģistika lielai loģistikas kompānijai. Vai nu nemāk darīt savu darbu vai arī negrib.
Itella - Полная безответственность!
3 раза пользовалась этой службой - 3 раза косяк! В первый раз посылка гуляла 2 недели где-то, аргументируя, что отправитель не указал мой номер телефона. Хотя, когда посылка все-таки пришла, было видно, что телефон на коробке на месте! Причем, пришла только после жалобы на следующий день. Второй раз посылка пришла быстро, но звонили не по телефону, а в домофон т. К. Якобы не могли ко мне дозвониться. Оказалось, номер телефона написан настолько мелко, что даже я с идеальным зрением еле его...
Itella - krapsana!!
This is the 4th day the item has not been delivered! It keeps saying “May be delayed by one day”
I called them 2 days ago and they said if by today it won’t be delivered to the parcel machine then you will send the item to my address. They have not even sent the item. Not to the machine not to my address. No one has contacted me they are thieves!
Itella - Nepiemērots servisa
Saņemu ziņu, ka kurjers ieradīsies no 16: 17 līdz 18: 17. Līdz ar to pilnīgi pārplānoju savu dienu un pārnesu dažas svarīgas lietas uz pirmo dienas pusi. 14: 35 man zvana kurjers un informē, ka viņš ir klāt. Es, protams mājās nebiju, jo ka minēju pārnesu dažas lietas. Kurjers tikai pateica, ka diemžēl sanāca agrāk. Es atvainojos, bet pus trīs un pus septiņi nemaz nav tik tuvu, lai vispār būtu iespējams pielāgoties. Tagad man arī rītdiena jāpārplano pilnīgi, lai tomēr sagaidīt kurjeru ar savu paciņu, kuru gaidīju diezgan ilgi. Esmu ļoti dusmīga, teikšu atklāti.
Itella - Nav izpratnes par loģistiku pēc būtības
Latvijas veiksmes stāsts ar nosaukumu "Itella" turpinās.
Kaut kā, pēc vairākkārtīgās bēdīgās pieredzes ar piegādi no Vācijas un ES valstīm sūtot, bija izdevies izvairīties no šī nespējnieku kantora (sūtīju visu caur UPS, nedaudz piemaksājot), tāpēc biju zaudējis modrību, pasūtot no ziemeļvalstīm caur GLS... Sūtījums no Somijas līdz lidostas pļavām Mārupē pienāca divās diennaktīs (ceturtdien, 17.augustā) kā arī bija plānots. Tālāk piegādē ar saukli "hold my beer, mēs jumsim' piegādas'"...
Itella - Slikts serviss
Sliktākais piegādes pakalpojums Latvijā un eiropā. Viņi hroniski pārkāpj piegādes termiņus un vietu, jo vadās tikai pēc savām ne pārāk plašajām iespējām. Diemžēl ar šī uzņēmuma starpniecību tiek piegādātas preces arī dažiem populāriem interneta veikaliem. Jau trešo pasūtījumu pēc kārtas piegādā ar 20 - 30 dienu termiņu no pasūtījuma saņemšanas dienas. Un pasūtījums tiek veikts pakomātos, kur tas ir izdevīgi tikai uzņēmumam - tad tuvākajā pakomātā līdz pasūtījumā norādītajai adresei nav vietu;...
Itella - Ужасный сервисс
Худшая в Латвии и Европе служба доставки. Хронически нарушают сроки и место доставки, т.к. руководствуются только своими не очень широкими возможностями. К сожалению, через эту компанию осуществляется доставка из некоторых популярных Интернет-магазинов. Уже третий заказ подряд доставляется со сроком 20 - 30 дней с момента получения ими заказа. При чем заказ размещается в пакоматы там, где удобно только компании - то нет мест в ближайшем, к указанному в заказе адресу, пакомате; то размер заказа...
Itella - Ужасный сервис
Всегда плачу за доставку до дверей. В первое время они доставляли более менее нормально до дверей. Потом стали доставлять без звонка, тупо звоня в домофон, не согласовывая со мной. А я работаю в ночную смену и сплю днем, должна быть в курсе ложиться мне спать или нет вообще. А сейчас кидают в пакоматы, которые в дали от моего дома. А посылки тяжелее, и хорошо, что у меня есть мужчина который поможет, а если бы его не было, как бы я посылки по 10+ кг до дома таскала бы? По отслеживанию кода они...
Itella - Piegādes laiki
Neiespējami saskaņot piegādes laiku. Vakar (darba diena, ko esmu ieplānojusi darbam) plkst. 8.30 saņemu īsziņu par to, ka piegāde būs 8.30-10.30, pēc minūtes zvana kurjers, ka viņš jau tūlīt klāt (ļoti laicīgi pabrīdināja - 1 minūte man nav pietiekoši, lai ieplānotu būšanu mājās pirmdienā) . Paskaidroju, ka pašreiz nevaru, sarunājām uz šodienu piegādi. No rīta saņemu īsziņu, ka piegāde būs 14.30-16.30. Ok! Laicīgi plkst. 12.30 jau esmu mājās (speciāli atprasījos no darba) , konstatēju...
Itella - Slikts serviss
Rakstīju, ka nevaru saņemt paku tajā laikā ko atsūtīja, bet atved tāpat. Sarunājām ar kurjeru, ka atvedīs nakamajā dienā vakarā, bet tas nenotika. 2 operatori apsolīja, ka atvedīs atkal jau, NĀKAMAJĀ DIENĀ. No rīta zvana jau trešais operators ar ziņu, ka nevar piegādāt un nezin kāpēc! Sūtījums ir atpakaļ noliktavā. Par vēlmi iesniegt sūdzību, teica - tas neko nerisinās! Tā bija šausmīgākā pieredze, attieksme (kā var neko nezināt?). Un tā kā ir jau piektdiena, tad visticamāk būs jāgaida sūtījums līdz pirmdienai!
РешеноItella - Šausmīgs serviss
Никогда не связывайтесь с Itella. В 2х случаях из 3х с ними проблемы. Пару раз была оплачена доставка до квартиры - вместо этого швыряли посылку в свои пакоматы без согласования, причём в других районах Риги. Теперь поместили в пакомат в Домине, но он не реагирует на код. Но в системе отслеживания отметили, что посылка выдана! Убогая Itella
РешеноItella - Neatgriež naudu par neizmantoto pakalpojumu
Pieprasīju pilnu vai daļēju naudas atgriezšanu par neizmantoto pakalpojumu. Biju ar mieru uz jebkuru variantum, vismaz atlaides kodu citam sūtījumam. Klientu servisa atbilde bija ka nekādu variantu nākt pretī nav. Tādi viņiem it noteikumi kas rakstīti mājaslapā. Jā par noteikumiem piekrītu, bet nevienam neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja būs situācija kuru vajadzēs atrisināt, kad sūtījums tiek atcelts vai kas cits, neviens nenāks jums pretī. Vecmodīgs biznesa modelis.
Itella - Slikts serviss
Pretīgs serviss un attieksme pret klientu. Atšķirībā no pārējiem kurjerpastiem netur par vajadzīgu paziņot kaut aptuvenu kurjera ierašanās laiku. It kā cilvēkiem nekas cits darba dienā nebūtu jādara, ka jāpavada visa diena mājās lai sagaidītu ministru no kurjerpasta. 26.06.23. klientu servisa dispečers nelaipns, neieinteresēts un nespēj ieteikt nekādus risinājumus.
Itella - slikts seviss
20.06.2023. Itella pienāca sūtījums, Ceturtdien, 22.06.2023 14:51 tas tika ievietots Ģertrūdes ielas pakomātā, kas redzams izsekošanā, bet vēl pl. 20:10 man nav pienākusi SMS vai e-pasta ziņojums ar PIN kodu sūtījuma saņemšanai, lai gan izsekošanā rakstīts - Sūtījums gatavs izņemšanai paku punktā, uzrādot paziņojumu par saņemšanu un ievadot/nosaucot PIN kodu. Pilnīga bezatbildība no Itella kurjera puses ! Priekšā ir svētki un brīvdienas un pilnīga neziņa par vērtīgas pakas stāvokli. Sliktākais serviss Latvijā...
Itella - Sliktakais serviss
Rakstu sakara ar to ka pasutu pacinu no shein.
Visas ieprieksejas pacinas naca uz manu maju jo es maksaju to free shipping un mana pedeja pacina atnaca pakomata kurs atrodas 2h brauciena no manis. es zvaniju un sie pateica ka atvedis uz maju bet ka neved ta neved aizbraucu uz to pakomatu un tur TUKŠS ! Tagat nezinu ka justies ne pacinas ne naudas 😡
Itella - Плохой сервис
Посылка прибыла в Латвию 07.02.2023. Трек отслеживается очень хорошо. Но с доставкой самой посылки проблемы. Уже третий день курьер не может доставить. Приходится звонить и разыскивать посылку. Как оказалось, курьер привозит по адресу и просто ждёт, что кто-то ее заберёт. Позвонить у него ума не хватает. Номер телефона при заказе посылки был указан. Доставить они ее не могут, на сегодня у них все расписано. Переносят на 13.02.2023. Просят писать еще письма в службу клиентов с просьбой доставить посылку повторно. Вообще кто-то в этой компании знает, что такое служба доставки и сервис.
Itella Logistics SIA - Drausmīgs serviss, rupji kurjeri
Es domāju, ka gari neizplūdīšu, jo visa pasaule tāpat jau zina, ka itella kurjerdienests ir paši sliktākie. Kārtējo reizi problēmas ar paku piegādi. Kurjers, kurš jau man telefonā saglabāts ar ''īpašu'' vārdu, kā vienmēr rupjš un nerisina piegādes jautājumu, atcērt, ka pakomātā nevar ievietot (jo esmu darbā viņa piegādes brīdī) , vedīs atpakaļ uz noliktavu. Uz jautājumu - kad un kā vispār iespējams saņemt sūtījumu - klusums. Klientu serviss Sola, ka paku ievietos nākamajā dienā. Ir jau...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellas operatori nav pretimnākoši.
Esmu prioritārais klients.
Zvanīju ar lūgumu piegādāt paku mājās, jo slimoju un nevaru doties tālu pēc pakas, kur itella pati iedomājusies to ievietot.
Pilnīgi nekāda sapratne pret klientiem. Un tā nav vienīga reize.
Ir būts arī pie itellas auto ārpusē saņemt paku kā tika lūgts no itellas puse.
Bet, tur nedarbojās skaneris un pakas neprot darbinieks atrast. Rezultātā cilvēki nosaluši un haida stundām pie busiņa, kad itella kaut ko beidzot sāks risināt!
Itella Latvija - Slikts serviss
Pk 09.12.2022 13: 09 -Lv-Itella Latvia, Lv
sūtījums iekrauts piegādes transportlīdzeklī, dodas uz piegādi saņēmējam.
Piegāde nenotika šajā un arī16 un17dec.
19 dec. Sazinājos ar itella un piekritu izņemt paku pats bet izrādās, ka paka pazudusi.
27 dec. 11;42 sazinājos atkārtoti un uzzinu ka paka atradusies jau 26dec. Informācija - 0.
Pieteicu atkārtotu piegādi uz adresi jo ziemassvētki jau sabojāti.
27 dec. 16;04 pienāk īsziņa ka paka ievietota paku punktā.
Kā to saukt ja ne par ņirgāšanos.
Itella - Slikts serviss
Šausmīgs serviss... Bez zvana/sms vai epasta nepabrīdina ka nepaspēs norādītājā datuma... Un kavē jau vairākas dienas bez ziņas
bet majas lapa uzrādās ka (kontakts) ir mēģināts... Lai paradītu veikalam ka tiešam darīja ko varēja lai kontaktētu... Gaļīgākie meli
nekāda gadījuma nevaru ieteikt šo servisu lai pa kādu naudu nebūtu viņš.