РешеноAleksandra Apavi - Apkalpošana
Jau vairākas reizes esam tur "iekūlušies" nepatikšanās! Apavi ir labi- bet akalpošana ļoti slikta! Lai samainītu izmēru- neiespējami. Pārdevējas uz vietas vispār neko nespēj izlemt. Attieksme ļoti slikta pret pastāvīgajiem klientiem. Vairs tur nekad nepirkšu, visiem draugiem saku arī lai nepērk, un viņu atlaižu karti izmetu miskastē! Tāpēc- nepērkiet, ja radīsies problēma ar nopirktajiem apaviem- veikals noteikti izgrozīsies un pašiem būs jātiek galā!
Labdien,
Mēs augstu vērtējam savus klientus un vienmēr piedāvājam konstruktīvus, abpusēji izdevīgus risinājumus. Šajā gadījumā, mēs esam gatavi sniegt atbalstu jums. Lūdzam sazināties ar mums, lai apspriestu detaļas.
Ar cieņu,
Aleksandra apavi
Uzņēmuma Aleksandra apavi pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju un piedāvāt esošo problēmu risinājumus. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.
Комментарии (26)
Man Aleksandrā par Ls 71.90 pirktiem ādas ziemas zābakiem pēc mēneša sāka iet vaļā zole (kā izrādījās, ka nošuvums pie zoles ir tikai dekoratīvs, bet pats zābaks pie zoles ir pielīmēts)! Aiznesu atpakaļ, uzrakstīju iesniegumu, ka vēlos naudu atpakaļ, jo pēc Patērētāju tiesību aizsardzības likuma, ja defekts atklājas pirmajos 6 mēnešos pēc preces iegādes, pircējs izvēlas- naudu atpakaļ, remontu vai maiņu. Pārdevēja bija laipna. Solīja atbildi 10 dienu laikā. Pēc 7 dienām zvanīja un teica, ka jā- defekts esot. Piedāvāja maiņu. Vai remontu un 30 Ls kompensāciju - atteicos no abiem piedāvātajiem variantiem un uzstāju, ka vēlos atpakaļ naudu. Teica, lai gaidu zvanu no veikala- 7 dienu laikā nauda tikšot atgriezta. Piezvanīja man ceturtajā dienā un paziņoja, ka varot saņemt naudu. Aizgāju un saņēmu! Viss ok!!!
Es arī šajās brīvdienās biju iegādājusies ziemas zābakus. taču pastaigājot vēl pa veikalu secināju ka tomer kaut kas nav labi.. aizgāju un aiznes atpakaļ! teica ka 10dienu laikā būs atbilde pa pastu... pašas pārdevējas bija diezgan neaktivas un visu vilka garumā.. pat kad vēl pirku bezmaz vai ar "stangām bija jāvel" - viens zābaks bija platāks nekā otrs un kad parasīju vai jauna pāra nav - nemērīt - man pateica ka nav taču kad aiznesu atapaļ tur jau stāvēja jauns 39 izmēra zābaki!
man arī ļoti slikta pieredze ar veikalu Aleksandra&Co, konkrēti t/c Damme Imantā. pārdevējas neieinteresētas jau pārdošanā, savā starpā kaut ko "čato", īgnas. zābakiem pēc 1bmēneša valkāšanas no papēža vienkārši nolija krāsa tā, ka balta plastmasas spīd. plus vēl zamšāda nekvalitatīva. atsūtīja man pa pastu atbildi jau te minētais Viktors Podoļako, ka neesmu izmantojusi zamšādas kopšanas līdzekli, kas ir absolūti meli-izmantoju to regulāri. par papēžiem - lai gan acīmredzams, ka krāsa pati nogājusi nost (var redzēt, kā tā tecējusi un piekaltusi), atbildē ierakstīts, ka tie ir skrāpējumi un noberzumi. viss vieni vienīgi meli, lai atšūtu klientu, kam pārdots mēsls. iepirkos tur pirmo un pēdējo reizi.
Apavi pēc manam domam ir ļoti slikti.Nopirku apavus un nākamajā dienā pamanīju lielu brāķi viena kurpe ir lielāka par otru, bet izmēri vienādi, tāpēc man likās veikalā mēroties ka kaut kas nav labi..Domāju varbūt, rīt nesīšu atpakaļ! Labi ka saglabāju čeku savādāk jau asaras birtu..Nekad tur vairs neiepirkšos!!!:(
Galīgi GARĀM!!! Apavus vakar nopirku un šodien pamanīju brāķi izmēri vieni un tie paši, bet kurpe viena lielāka par otru..Uhh, noteikti nesīšu atpakaļ un noteikti vairs tur neiepirkšos!!!:(
Šeit skaļi un vairākas reizes tiek pieminēts teksts, ka apavus "Aleksandrā" nepirkt, bet mīļie, tur pārdod gandrīz vienmēr to pašu preci, kuru var nopirkt gan "Euroskorā", gan "Nsking", apavus taču netaisa pašas pārdevējas! Un tādēļ tā nav pārdevēju vaina, kuras tikai izpilda savu darbu pārdodot jums apavus! Un par attieksmi...ja jūs esat tik ļoti īgni un neapmierināti, tad neizlieciet to uz pārdevējām, tad ir ļoti grūti reaģēt laipni, jo vairākkārt esmu dzirdējusi cik nelaipni un nepieklājīgi, tādi sūdzībnieki kā šeit, izsakās, pat citreiz bļauj uz pārdevējām, tā itkā viņas būtu vainīgas pie tā, ja jums papēdis vai zole atlīmējusies! Domāsim loģiski un saprotoši, cilvēki!