LV RU

РешеноAleksandra Apavi - Attieksme

Качество обуви и отношение к клиенту хуже некуда! 21 октября купила сапоги, которые без скидки стоили 150€. Через полтора месяца пришлось нести изх обратно, так как у левого сапога отклеилась подошва в носовой части! Сколько живу и ношу обувь, и дорогую и дешевую – такое в первый раз! Хочу сразу заметить, что дело там не только в отклеившейся подошве, а в качесве изделия в целом. Смотря на эти сапоги не скажешь, что им полтора месяца, выглядит что я их носила весь год не снимая (подошва по бокам уже начила снашиваться, задники потертые и т.п.) В магазине приняли заявление на возврат денег и пообещали – „В течении 10 дней вам позвоним”. Никто мне конечно в течение 10 дней не позвонил, как обещал, на 13 день получила заказное письмо с ответом, из которого следует, что я сама виновата что ходила своими ногами в их сапогах по дорожному покрытию и из-за этого подошва отклеилась и все мои претензии об качестве обуви не обоснованы. В итоге сапоги вернули обратно, без коробки в которой я их сдавала, в каком-то левом пользованном пакете, даже не из их магазина. Не советую никому ничего покупать в магазине Александра, выкладывать сотни евро, так как товар там действительно ооочень низкого качества, не соответствует своей цене, и в случае чего, вы потом ничего не докажете, гарантия 2 года существует только на бумаге!

Ответ от Aleksandra apavi Ответ от представителя 15.03.2018

Labdien,

Mēs augstu vērtējam savus klientus un vienmēr piedāvājam konstruktīvus, abpusēji izdevīgus risinājumus. Šajā gadījumā, mēs esam gatavi sniegt atbalstu jums. Lūdzam sazināties ar mums, lai apspriestu detaļas.

Ar cieņu
Aleksandra apavi

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 27.03.2018

Uzņēmuma Aleksandra apavi pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju un piedāvāt esošo problēmu risinājumus. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

K

Комментарии (1)

P polina1004 30.08.2015

Добрый день

Хочу сказать, что полностью не согласна с вашими претензиями. Качество обуви на прилавках этой фирмы очень высокое, не считая китайской обуви, на которой так и написано- Китай. Эти сапожки, которые я вижу на фотографии, произведены в Испании, и не подвергающийся критике. То, что у вас расклеился ботинок, это не значит, что вся обувь плохая.Менеджер посчитал, что виноваты вы, а не производитель, почитайте внимательнее инструкцию, прилагающаяся к чеку. Если вы смогли купить обувь за 150 евро, я не думаю, что у вас нет 4 евро на ремонт . С уважением, Надежда.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы