Optimus mēbeles - Nopērkot brāķi neliekas nezinis, izteikt pretenzijas nav jēgas, ignorē
Ja būtu izlasijis sūdzibas par Optimus mēbelēm, tad noteikti pirktu citur. Nopirkām virtuves iekārtu, kurai skapis izrādijās līks, plaukts neturās, jo līks skapja labais sāns. Defektu daļēji izdevās izlabot (daļēji) turot uz skapja sāna svaru bumbu 24 kg. Tāpat līks, bet mazāk. Skatijos šeit ari citiem cilvēkiem skapji ir ar šādu defektu, tātad nav vienkārši nejauša sakritība. Diviem citiem skapjiem pēc instrukcijas grāmatiņas jābūt durvīm uz eņģēm (skapjiem ir ari eņģu stiprinājumu Caurumi attiecīgajās vietās) , bet durvju līdzi nav. Uz izteiktajām pretenzijām optimus darbinieki man atsūtija foto, ka šie skapji ir ar atvilknēm. Es personīgi nepiedalijos pie pirkšanas, pirka mana māte ar mazmeitu un es nezinu vai bij ar durvīm, vai ar atvilknēm un protams, ja es redzu instrukcijā durvis tāpēc tās optimus darbiniekiem prasu, lai dod trūkstošās durvis, jo es vados pēc instrukcijas. Nav jau pasaules gals iedot taisnu dēli brāķa vietā un paskaidrot, ka vai skapis nepareizs, vai instrukcija nepareiza, bet optimus darbinieki izteiktās pretenzijas ignorē un uz vēstulēm vairs neatild. Laikam uzskata. Ka mēbeļu taisnošana ar svaru bumbu ir norma un tā jābūt. Plastmasas kājas ir no 1-2 mm trauslas plastmasas, lūzt kā cepumi laužot vienkārši ar pirkstiem. Piesienas stiprināmajiem skapjiem stiprinājumi ir ari galīgais sū... Mums pērkot mēbeles internetā no Rīgas ari ir bijušas problēmas, bet uz pretenzijām vienmēr ir bijušas atsauksmes un problēmas atrisinātas. Nu, bet palasot sūdzibas lv. Par optimus viss top skaidrs. Pēc izteiktajām pretenzijām par kvalitāti optimus darbinieki uz vēstulēn vairs neatbild. Pārejo domājat paši. Nu jaā, ja kas es tagad viņus ignorēšu. Kaut kā jau tikšu galā.
Labdien, Dzintar!
Paldies par sniegto atgriezenisko saiti. Mums ir žēl uzzināt par radušos situāciju un grūtībām, ar kurām saskārāties virtuves iekārtas montāžas procesā.
Vēlamies uzsvērt, ka preču kvalitāte un klientu serviss ir mūsu prioritāte, tādēļ šādus gadījumus izskatām ļoti rūpīgi. Lai mēs varētu objektīvi izvērtēt situāciju (par instrukciju atbilstību, furnitūras kvalitāti un detaļu stāvokli) un sniegt risinājumu, aicinām Jūs vai pirkuma veicēju nosūtīt oficiālu pretenziju uz e-pastu: [email protected].
E-pastā lūdzam norādīt:
pirkuma dokumenta numuru vai pircēja datus;
konkrēto detaļu numurus no instrukcijas, kuras ir neatbilstošas;
pievienot fotofiksāciju minētajiem defektiem.
Pēc informācijas saņemšanas mūsu kvalitātes nodaļa sazināsies ar Jums, lai vienotos par turpmāko rīcību.
Ar cieņu, Optimus Mēbeles
Добавить комментарий