www.sudzibas.lv Omniva Slikts serviss, neinteresētība

Omniva - Slikts serviss, neinteresētība

Pēc daudzu gadu gadu uzticības un sadarbības, tā vairs nebūs iespējama.
14.01 izsūtījām paciņu, bet pēc brīža sapratām. Ka telefona numurs ievadīts ar kļūdu. Uzreiz uzrakstījām e-pastu un sākām zvanīt. Trīs e-pasti un nedēļa uz līnijas - bez panākumiem. Uz pirmo e-pastu saņēmām standarta atbildi, ka atbildes kavējās bez paskaidrojumiem un tālākas komunikācijas, uz otro atbildes nebija vispār, savukārt uz trešo atbildēja, ka jāzvana uz saziņas centru. Gandrīz nedēļu centāmies sazvanīt, katru dienu, vairākas reizes un sēdējām līdz pat stundai uz līnijas, bet atbildes kā nebija tā nebija. Es saprotu, ka dotajā laikā pakomāti un saziņa ir aizņemtāka, bet tas ir absurds.
Kad sapratām, ka nedēļa ir pagājusi un paciņu saņemt vairs nevarēs, izlēmām sagaidīt, lai aiziet atpakaļ un nosūtīt vēlreiz ar Dpd. Atnāca paciņa, par kuru vēlreiz ir jāmaksā 3,88€, jo nevar sazvanīt vai saņemt jebkādu atbildi?
Tas ir apsurds!
Jau nerunājot par to, ka paciņa ir netīra un dubļaina.
Attieksme vienkārši drausmīga un neieinteresētība ir pavisam skaidra. Ļoti nepatīkami!

27.01.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Omniva_Latvija Ответ от представителя 28.01.2021

Labdien,

Mums no sirds žēl, ka Jums ir nācies saskarties ar šāda veida situāciju.
Šobrīd saskaramies ar ievērojami palielinātu ienākošo pieprasījumu un zvanu apjomu, kā rezultātā atbildes var kavēties līdz 2-3 darba dienām. Lai rastu risinājumu minētajai situācijai, lūdzam sazināties ar mums privāti, rakstot ziņu uz [email protected] vai Omniva Latvija Facebook lapā, norādot sūtījuma numuru vai tālruņa numuru, uz kuru varam ar Jums sazināties.
Uzņēmuma vārdā atvainojamies par Jums radītajām neērtībām.

Ar cieņu,
Omniva

B

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы