Omniva - Slikts serviss

Tika nosūtīta paka novembra beigās. Šodien par lielu pārsteigumu saņēmu sms, ka paka man ir atgriezta un lai to izņemtu man vēl jāsamaksā 3,09 eur. Momentā sazinājos ar klientu, klients netika saņēmis ne sms par izņemšanu, ne e-pastu, lai gan tika norādīti abi un sistēmā rādās, ka paziņojumi tika klientam izsūtīti. Klientam mānīties nebija pamata, jo paka bija apmaksāta un liela summa, kā arī klients sūtījumu ļoti gaidīja.
Viss ok, kam negadās? Sazinājos ar omnivu, cerībā, ka situācija tika operatīvi atrisināta. Bet pat lielu pārsteigumu, meitene man tikai "kladzināja", ka paziņojumi tika izsūtīti un viss.
Es pat piedāvāju, lai noņēma man tos 3,09 eur, lai varu izņemt paku un pati ar auto klientam piegādāt. Pat jau nerunājot par to, ka paka tika 2 nedēļas nobumbulēta. Man tika atteikts. Esot jāmaksā gan par izņemšanu, gan atkārtotu sūtīšanu!
Vai sevi cienošs uzņēmums šādi rīkojas?
Es, protams, pati no savas kabatas apmaksāšu šos izdevumus, jo cienu sevi un savus klientus, nerīkojos tik nekaunīgi kā omniva!
Piemetināšu, ka diezgan regulāri gan man, gan vīram ir pienākušas no omnivas sms par piegādātu paku ar izņemšanas kodu, reizēm pat pilnīgi citā Latvijas galā, lai gan neko neesam sūtījuši. Tas vien pierāda, ka omnivai šādas sistēmas kļūdas nav nekas neparasts, noteikti arī mana klienta paziņojumus saņēma kāda cita persona.
Kļūdas var gadīties jebkuram, tās negadās tikai, ja neko nedara, bet situācijas ir jāmāk risināt un atrisināt, nevis rīkoties šādi, kā to izdarīja omniva! Esmu ļoti vīlusies šajā uzņēmumā! Kauns omnivai!
Tika uzraistīti arī e-pasti ar pretenziju gan uz omnivas info e-pastu, gan pārdošanas daļu un arī omniva vadībai, domāiet, kāds atbildēja? Nē!
Bet sūtīt reklāmas informāciju, lai gan 2x jau ir rakstīts, lai izņem e-pastu, ka nav aktuāla šāda informācija, uz to viņi ir naski!