Omniva - Потеряли посылку
Омниве все равно на своих клиентов, консультанты по телефону разговаривают по хамски. 04.09 заказала себе посылку, 06.09 посылка была у Омнивы в Рижском терминале. Сегодня 17.09 посылка так и не получена. Мало того, что ответа ждать нужно черти сколько, так ещё и консультанты имеют право раздавать советы. Сегодня позвонила в их центр, мне говорят посылки нет, потеряли, на мой вопрос что делать? Консультант ответила - ну пусть торговец ещё раз товар вышлет. Ага, бесплатно он мне его вышлет? Тоесть они просрали мою посылку и советуют мне ещё раз заказ делать.
Потом, выслали мне линк, мол заполни бланк и мы ещё 15 дней думать будем. А прикол в том, что бланк этот должен заполнять торговец, а прислали мне. Не знаю что случилось с омнивой, но это уже ниже плинтуса.
Labdien!
Mums ir patiesi žēl, ka Jums ir nācies saskarties ar šādu situāciju un pēc situācijas pārbaudes esam konstatējuši, ka komunikācijas laikā ir pieļauta cilvēciska kļūme par ko vēlamies Jums atvainoties.
Šobrīd darām visu iespējamo, lai detalizēti noskaidrotu lietas apstākļus un esam lūguši nosūtītāju aizpildīt ziņojumu par bojātu vai nozaudētu sūtījumu, lai veiktu padziļinātu izpēti un rastu risinājumu šai situācijai.
Atvainojamies Jums par sagādātajām neērtībām.
Ar cieņu,
Omniva
Комментарии (1)
Ужасно.
Была схожая ситуация с DPD. Спустя пол месяца как не получил посылку. Написал им. Посылку нашли. И дали только код на одну пересылку.