Omniva - Nosūta atpakaļ sūtījumu no temu, nepaziņo par saņemšanu
Kurjers nosūta atpakaļ sūtījumus no temu, jo neesot izņemts, bet faktiski nav bijis paziņojuma, ka šie 3 sūtījumi gaidītu izņemšanu. Labi, ar tēmu viss nokārtots, nauda ieskaitīta kredītā un var tik izmantota. Kas man vairs nav vajadzīgs, jo nevēlos pārmaksārt Muitas nodokli atkārtoti sūtot šo preci. Bez tam Cenas ceļ arī pats tēmu. Rodas jautājums, kāpēc klientam ir jāmaksā po ar kurjeru kļūdām?
Ответ от
Omniva_Latvija
Ответ от представителя
11.06.2026
Sveiki!
Atvainojamies, ja esam radījuši neērtības.
Lai mēs varētu precizēt situāciju un palīdzēt iespējami ātrāk, lūdzam sazināties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot arī savu sūtījuma numuru.
Paldies par sapratni!
Ar cieņu,
Omniva
Комментарии (3)
Vari mēģināt sazināties ar Omnivu pieprasot pierādījumus. Man šādos gadījumos, kā viņu biznesa klientam tiek atsūtīti screeni no viņu sistēmas logiem ar timestampiem un adresātiem, kad un kas ir sūtīts (sms/epasti), tad arī viegli saprast, kurš melo un kurš stāsta taisnību.
Man ir tieši tāda pati situācija, kā autoram. Omniva aizsūtīja paku atpakaļ, man neziņojot, bet norādīja, ka to neizņēmu es. Zvanīju uz Omniva. Man paskaidroja, ka paciņa bija lielāka, nekā Omniva pakomāts. Saku, ka varēju atbraukt pat līdz Rīgai (no Latvijas otrā gala, jo paciņa man bija ļoti aktuāla), bet man paziņoja, ka viņu politika neļauj paciņu atdot uz rokām vai atvest uz adresi- var tikai caur pakomātu. Un tā ir Temu norāde, kas darbojas kopš maija beigām, bet es paciņu pasūtīju maija sākumā. Kaut kāds murgs! Es Omnivai neticu un centīšos viņu pakalpojumus iespēju robežās vairs neizmantot! Un naudu es varu atgriezt tikai daļēji. Temu kontā krāto un izmantoto naudu neatgūšu, bet tikai to, ko samaksāju pati.
Jau otro reizi ir tieši tāda pati situācija ar saņemšanu (konkrētai precei). Nebija pat info, ka jāsaņem. Omniva aizsūtīja paku atpakaļ, man neziņojot, bet norādīja, ka to neizņēmu es. Sazvanīt nebija iespējams, jo darba laiks beidzies. Pārsteidzoši, ka problēmas 26.06.2026. Iepriekšējā reizē paskaidroja, ka paciņa bija lielāka, nekā Omniva pakomāts. Šoreiz jau šādu problēmu vairs nebija. VARBŪT VAJADZĒTU IESAISTĪT SABIEDRISKOS MEDIJUS, LAI CITI NEIEKUĻAS ŠĀDĀS PROBLĒMĀS?