www.sudzibas.lv Omniva Ārkārtīgi slikts serviss

Omniva - Ārkārtīgi slikts serviss

Купил через интернет магазин (среагировали в течении 2 рабочих дней) запасную часть электроники, которую мне должны были доставить через пакомат Omniva находящийся в t/c Ixo Pakomāts. Представитель интернет магазина положил в пакомат, предназначенную для меня посылку, 19.03.21. Посылка пролежала в пакомате почти сутки, после чего ее забрали и привезли на сортировочный пункт omniva только 21.03.21. С того времени и до сегодняшнего дня, посылку сортируют, чтобы отправить её туда, откуда эта посылка была принята. Звонил в центр обслуживания, где мне ничем не смогли помочь... Единственное, что оператор телефонной линии поинтересовалась, что находится внутри посылки якобы для того, чтобы ускорить её доставку!
Первое, ужасная организация доставки посылок (возят днями по кругу) , второе, чрезмерно любопытные операторы телефонной линии, которые ничем не могут помочь, но при этом их очень интересует, что находится внутри посылки. Общая оценка услуг компании omniva - кол. И предлагаю поменять название компании на testudo graeca, чтобы не вводить людей в заблуждение!

23.03.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Omniva_Latvija Ответ от представителя 23.03.2021

Добрый день,

Количество посылок для доставки в пакомат Omniva за последние дни значительно увеличилось, поэтому на сайте www.omniva.lv и на странице Omniva Latvija в Facebook мы разместили информацию о возможных задержках доставки до 5 дней из-за объявленного в стране чрезвычайного положения.
Описание содержимого и упаковки посылки необходимо для скорейшей идентификации посылки, если упала адресная карта.
Ваша посылка в Rīgas T/C IXO пакомат будет доставлена сегодня вечером.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Omniva

Дополнено Rogi 23.03.2021

Это отговорки дилетанта... ели у вас в компании есть проблемы, как с доставкой посылок так и с неумением операторов телефонной линии общаться с клиентами, то это надо признать и исправляться, а не искать возможность переводить «стрелки» на ЧП в стране.
Деньги за доставку посылок вы получаете вперёд и это в режим ЧП в стране. Как же так!? Вашим клиентам это как то не мешает...
Посылку я так и не получил
Testudo graeca - отличное название предлагаемому вами сервису!

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы