MAXIMA - Slikts serviss
19.04.2026
Strādā tikai pašapkalpošanās kases. Kasiere, nav jauna sieviete, ļoti nelaipni atbildēja pensionārei uz lūgumu apkalpot viņu parastajā kasē, pamatojot ar to, ka nemāk lietot pašapkalpošanās kases….izskanēja pat lamu vārdi….lūdzu izskatīt šo sūdzību nopietni, jo tā nav pirmā reize, kad dzirdu, ka tieši šī sieviete atsakās pildīt savus kasieres pienākumus un pircējus sūta uz 3 burtiem tālāk….fu
Комментарии (6)
Darba devējs nosaka nevis darbinieks, ko darīt un ko nedarīt. Vienmēr ir citi veikali, ja neapmierina.
Ja Jūs izlasītu informāciju Maxima mājaslapā pie vakancēm,kādi pienākumi klientu konsultantam un kasierim jāveic,tad varbūt nebūtu šāda sūdzība. Kasierēm nav darbs tikai kasē nevienā lielveikalā! Ir punkts,ka papildus jāizkrāmē preces un produkti tirdzniecības zālē. Ziniet, ir novērots,ka seniori ievērojamos gados,prot darboties ar pašapkalpošanās kasēm. Ja Jums neapmierina šāda situācija,tad, varbūt ir vērts pieteikties darbā un izmēģināt,kā ir strādāt?
Jūs laikam pats ne līdz galam izlasījāt tos pašus pienākumus, uz kuriem atsaucieties. Tur skaidri ir rakstīts, laipna un precīza klientu apkalpošana. Nevis rupjība, nevis klientu sūtīšana kur tālāk, un noteikti ne atteikšanās palīdzēt cilvēkam, kurš objektīvi netiek galā ar pašapkalpošanās kasi.
Jā, kasierim ir arī citi pienākumi - preču izkārtošana, konsultēšana utt. Bet tas NEATCEĻ pamata lietu, normālu attieksmi pret klientu. Īpaši pret vecāka gadagājuma cilvēku, kuram vienkārši vajag palīdzību, nevis pazemojumu.
Šī ir elementāra prasība pēc cilvēcīgas attieksmes. Ja darbinieks nespēj komunicēt bez rupjībām un atsakās pildīt tiešo funkciju,apkalpot klientu, tad tā jau ir problēma, nevis “darba specifika”.
Jūsu ieteikums “pats pastrādā” ir pilnīgi nevietā.Man nav jāiet strādāt veikalā, lai iemācieties pieklājīgi runāt) šobrīd pats stradaju un regulāri komunicēju ar cilvēkiem , ir daudz visādu, bet nekad neesmu atļāvies sev runāt tāda veidā ar klientiem.
Lūk, links uz Maximas vakancēm, klientu apkalpošanas- kasieres darba pienākumi: izlasiet uzmanīgāk un tad ejiet pastrādājiet paši, šis bija jūsu ieteikums)))
https://vakances.maxima.lv/jobs/6690174-klientu-konsultants-e-kasieris-e
Pārlasat savu iesniegto sūdzību. Jūs rakstat-kasiere atsakās pildīt savus kasiera pienākumus.Kasierēm ir tiesības atteikties apkalpot un pildīt citus SAVUS pienākumus,ja pašapkalpošanās kases ir brīvas. Tur arī ir konsultants, kurš palīdzēs, ja ir tāda nepieciešamība. Par rupjību ir cits stāsts. Kāpēc vispār ir jāuzdod muļķīgs jautājums apkalpot parastajā kasē,ja ir pašapkalpošanās kasēs konsultants.
Jūs mēģināt novirzīt tēmu. Runa nav par to, ka veikalā ir pašapkalpošanās kases, tas visiem ir skaidrs. Runa ir par attieksmi pret klientu.
Klientam ir pilnas tiesības lūgt apkalpošanu vai palīdzību, īpaši, ja cilvēks nejūtas droši ar pašapkalpošanās kasēm. Tas nav nekāds “muļķīgs jautājums”.
Savukārt darbinieka pienākums ir laipni komunicēt un palīdzēt, nevis atteikt un vēl rupji atbildēt. Tas, ka darbiniekam ir arī citi pienākumi, nedod tiesības izturēties necienīgi. Vēlreiz atkārtoju, kases zonā atradās viena kasiere- konsultante! Viņai prasīja palīdzību. Un viņa atteica.
Bet skatos, ka jūs esat tas īstais un “kā vienmēr visgudrākais” “dīvānu kritķis”🤣
Sen jau bija laiks apgūt pašapkalpošanās kases,nav ko stāvēt kā mēbelēm,un kasierei var palūgt palīdzēt nevis pavēlēt.