Maxima - Отказ в возврате денег
19.06.2016 в магазине Maxima в ТЦ. XL SALA два кассира отказали мне в возврате денег, не смотря на наличие чека. Покупка - краска для волос. Причина возврата - ошибочный выбор цвета краски. Два кассира убедили меня в том, что они не предоставляют такую услугу, как возврат денег. Очень жаль, ведь это стандартная услуга во многих странах мира.
Комментарии (4)
А поменять было нельзя? Обычно на инфо кассе меняют товар, если размер не тот или не открыт. А насчет *многих стран мира*, не забываете что мы не они, у нас главное деньги заплотить, а потом все - ваша проблема, к сожалению.
Товар меняют только если у него есть дефект. То что вы ошиблись цветом это ваша проблема.
Вообще-то деньги нужно возвращать в порядке предусмотреном Законом о правах потребителей. Для начала необходимо написать заявление о возврате товара, указав свои данные и причину возврата товараю Если возврат производися в тот же день, в магазине составляется акт о возвращении денег. Если на другой день то вопрос о возврате денег решает администрация магазина. Касса - не кошелёк, где захотел - положил деньги, захотел - забрал.
небось коробка вскрыта была.
в противном случае кассирши просто дуры да и всё