Lieliska Dāvana - Krāpšana/slikts serviss
Nesaprotamo un absurdo noteikumu dēļ neizdevās izmantot dāvanu karti pat pēc kartes maiņas 2 reizes un piemaksas!
Uzdāvināja dāvanu karti, es to apmainīju pret "Fitnesa kluba F1" dāvanu karti. Pakalpojumu sniedzējs man to neļāva izmantot, pasakot, ka pusaudži to nevarot izmantot. Ok, speciāli mainu uz citu - "Fitnesa kluba abonements bērniem" ar manu piemaksu.
Nepaspēju to izmantot termiņā, taču, nestresoju, jo esot pagarināšana par 9 eiro.
Mēģinot to pagarināt, "Lieliskā dāvana" man to neļauj, jo kartes termiņš esot beidzies. Saprotams, tāpēc es arī vēlos to atjaunot/pagarināt. Sazinos ar čatu, bet tur tikai pasaka, ka tas nav iespējams un nekādu kompromisu. Nekādu centienu palīdzēt klientam.
Protams, rakstu vēstuli arī PTAC. Bet vēlos brīdināt arī citus, ka labāk sadarboties ar citu dāvanu servisa pakalpojumu sniedzēju.
"Lieliska dāvana" ne tuvu nav nekāda lieliskā!
Labdien, Ilona!
Paldies Jums par detalizēto situācijas parakstu!
Mums ir ļoti žēl, ka Jums nācās saskarties ar nepatīkamu situāciju, izmantojot mūsu dāvanu karti. Mēs vienmēr cenšamies nodrošināt klientiem iespēju pilnvērtīgi izmantot dāvanu kartes, kā arī individuāli izvērtējam katru situāciju.
Lai varētu pilnvērtīgi izvērtēt notikušo un rast piemērotāko risinājumu, lūdzam Jūs uzrakstīt mums uz oficiālo e-pastu [email protected]. Mūsu klientu atbalsta speciālisti rūpīgi izvērtēs Jūsu situāciju un piedāvās piemērotus risinājumus.
Diemžēl čatā ar mūsu speciālistu situācija netika izskaidrota, līdz ar to tika sniegta atbilde, kas atbilst “Lieliska dāvana” noteikumiem. Mēs vienmēr aicinām klientus rakstīt uz e-pastu neparasto situāciju gadījumā, lai mūsu klientu atbalsta speciālisti varētu individuāli izvērtēt katru gadījumu un rast piemērotāko risinājumu.
Lai Jums jauka diena!
Добавить комментарий