Lemon Gym - Плохое обслуживание, стиль ведения бизнеса из 90-х
Не работали душевые и сауна в течение 4 месяцев в клубе скансте. Соотвественно - строительный мусор рабочие в женской раздевалке. По простому - отгородили стройку от посетителей шкафом и норм (нет). При оплаченном абонементе несколько раз подолгу было невозможно попасть в зал - не срабатывал тач на входе. Ну, если вы не торопитесь, то можно минут пять-десять побороться с системой.
На днях пришло письмо от них - что при отсутствии моей оплаты за 2 месяца, они передали мой долг некой сиа перфект солюшнс, ну ок, сама виновата, редко бываю в Латвии, упустила. Долг тут же оплатила. Но теперь солюшнс требуют с меня 15 евро за взыскание долга. И требуют, надо сказать весьма хамски, проф деформация видимо.
Это законно? Погуглю, какие инстанции в ЕС этим занимаются, спрошу у них.
Не понимаю, как с таким объемом негатива в свой адрес можно строить бизнес.
Милые, не тратье свое время и нервы на этот трэш. Никому не советую.
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией. Мы искренне сожалеем, что Ваш опыт посещения нашего клуба не оправдал ожиданий.
По поводу душевых и сауны:
Мы понимаем, что ремонтные работы создали неудобства для наших клиентов. На период ремонта душевых и сауны мы предлагали возможность:
* Бесплатной заморозки абонемента, чтобы клиенты могли возобновить его использование после завершения работ.
* Дополнительных бонусов в виде бесплатного пользования водой «Yanga» и массажером «Roll Shaper» на протяжении одного месяца.
* Посещения других клубов Lemon Gym в Риге.
Таким образом мы старались минимизировать неудобства для наших клиентов.
По поводу работы системы доступа к клубу:
Мы внесли новую систему входа в клуб. Теперь вход производится не по отпечатку пальца, а по QR коду, что гораздо облегчает систему входа в клуб.
По вопросу долга и взаимодействия с партнёром:
На основании пункта договора 3.2.5 долг был передан коллекторской компании «Legal Balance», поскольку не была произведена оплата за абонемент в течение 60 дней. Хотим Вас так же проинформировать о том, что Lemon Gym как минимум 2 раза в месяц отправляет клиентам на почту и номер телефона напоминания об оплате перед тем, как передать долг в коллекторскую компанию.
"’3.2. PAKALPOJUMA SNIEDZĒJS IR TIESĪGS
3.2.5. uzglabāt un nodot trešajām personām, kas nodarbojas ar parādu administrēšanu vai piedziņu, informāciju par Klientu, kurš savlaicīgi nav norēķinājies, vai nodot savas prasījuma un citas, ar Līgumu saistītās tiesības un pienākumus. Parakstot šo Līgumu, Klients piekrīt, ka ar Līgumu saistītās prasījuma tiesības tiks nodotas jebkurai Pakalpojumu sniedzēja izvēlētai trešajai personai».
15 евро - это сумма комиссии, что обычно запрашивает компания "Legal Balance" за свои услуги.
Если у Вас остались неразрешенные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по телефону +371 27 27 57 57 или отправить нам письмо на адрес [email protected]. Мы всегда готовы помочь!
Комментарии (1)
Согласен , перфект солюшнс, ещё та контора 🤣
Я всё заплатил после такого как получил письмо , не знал что надо платить за месяц после того как ты расторгнул договор 🤷 ну ладно договорись договор, но они мне через неделю пишут что я как бы не заплатил 🤦