Lemon Gym - Nepamatota soda nauda un atteikums pārtraukt līgumu
Pēdējo reizi esmu izmantojusi abonementu 1. 5. un 14. septembrī. Kopš tā laika neesmu apmeklējusi klubu, taču mans profils tika bloķēts ar paskaidrojumu, ka sistēma it kā konstatējusi pieslēgšanos no citas ierīces. Es lietoju tikai savu telefonu, un kontu neviens cits neizmantoja.
Lemon Gym pieprasa samaksāt 15 € sodu, lai atbloķētu kontu, un līdz soda samaksai atsakās pieņemt iesniegumu par abonementa pārtraukšanu.
Tā nav vienīgā situācija. Jau vairākkārt atkārtojās. Maksāju sodus, bet gāju, jo tuvu mājai. Bet nu tiešām tas ir apnicis. Tāpēc, vēlos arī citus pabrīdināt. Esiet uzmanīgi ar šo kontori.
Sveicināti!
Vēlamies gan Jums, gan arī citiem portāla apmeklētājiem sniegt skaidrojumu par minēto situāciju.
Saskaņā ar LEMON GYM kluba noteikumiem:
QR kodu iespējams ģenerēt tikai no vienas ierīces. Ierīces maiņas gadījumā piekļuves atjaunošana var prasīt papildu identifikāciju vai saziņu ar klientu atbalstu.
Telefonsarunas laikā ar mūsu operatoru un arī sarakstē ar mums Jūs minējāt, ka izmantojāt lietotni arī planšetdatorā, kas sistēmas skatījumā tiek uzskatīts par otro ierīci. Tieši šī iemesla dēļ sistēma automātiski fiksēja atkārtotu ierīces izmantošanu un uz laiku bloķēja piekļuvi.
Savukārt, attiecībā uz līguma pārtraukšanu, Jums tā nav liegta, visa nepieciešamā informācija un turpmākie soļi Jums tika nosūtīti uz e-pastu.
Ja mums tomēr izdevās atbildēt uz Jūsu jautājumiem, mēs būtu pateicīgi, ja Jūs mainītu statusu uz "Problēma atrisināta".
Paldies par sapratni un sadarbību!
Добавить комментарий