Lemon Gym - Мошенничество, обман клиентов и невозможно расторгнуть договор
К самому спортзалу претензий нет, оборудование хорошее и тренажёров много, чисто и приятно. Но что касаемо контракта это ужас. Я оформила контракт на год по выгодной аукционной цене. Через некоторое время я заморозила свой абонемент на три месяца, так как не имела возможности ходить. После опять стала посещать зал ещё несколько месяцев. В итоге поняла, что больше не хочу ходить и позвонила, чтобы расторгнуть договор. Я им звонила в декабре и просила закрыть мой абонимент, они сказали что пришлют письмо с моими возможностями. В итоге мне пришло письмо с счетом за январь и что мой абонемент активен. Я позвонила еще раз и мне сказали, что за преждевременное расторжение я должна выплатить неустойку, акционную разницу и за замороженные месяцы 130 евро. Мне предложили ходить и дальше ещё три месяца. Я им сказала, что мне этот абонемент не нужен, ходить я не планирую и я без работы на данный момент и платить нечем. Их конечно это не интересует, я все равно должна платить до апреля по 26 евро даже если не посещаю зал. Бесплатный сыр только в мышеловке. Так что 100 раз подумайте прежде чем вестись на акции и покупать годовой абонемент. Вы не сможете его расторгнуть, или придётся платить даже если не ходите в зал. И читайте мелкий шрифт в договоре
Добрый день!
Благодарим за Ваш отзыв и за то, что поделились своей ситуацией
Обращаем Ваше внимание, что наш клуб предлагает два вида договоров - бессрочный договор и договор с минимальным сроком использования – 12 месяцев.
При заключении договоров на 12 месяцев клиент получает скидку на весь срок действия абонемента с условием, что будет пользоваться услугами клуба все 12 месяцев. В случае досрочного расторжения договора необходимо информировать клуб за 14 дней до даты прекращения пользования абонементом и выплатить присвоенную скидку за каждый использованный месяц.
При досрочном расторжении договора клиент имеет право выбрать один из двух вариантов расчета суммы к оплате:
1. Оплатить предоставленную скидку за период с начала действия абонемента до последнего дня его использования.
2. Оплатить абонемент за все оставшиеся месяцы до окончания минимального срока действия, если это окажется более выгодным.
Закрывая договор во время телефонного звонка с оператором или по электронной почте, оператор так же дает клиенту на выбор 2 варианта расчета при закрытии договора, если вдруг клиенту выгоднее оставить абонемент до конца минимального срока действия.
При приостановлении (заморозке) абонемента минимальный срок действия продлевается на период заморозки:
«6.2. При приостановлении действия Соглашения (по причине болезни, отпуска Клиента, обстоятельств непреодолимой силы и т.п.) Минимальный срок использования услуги соответственно продлевается согласно количеству приостановленных дней.»
Замороженный период не является активным, соответственно за это не запрашивается месячная стоимость и так же при закрытии за этот период не запрашивается выплата присвоенной скидки.
Операторы клуба информируют клиентов о продлении срока при заморозке абонемента, если клиент замораживает абонемент во время телефонного звонка или же по электронной почте.
Мы стремимся к прозрачности и честности в работе с нашими клиентами. Перед заключением договора рекомендуем внимательно ознакомиться с его условиями, в том числе с пунктами о досрочном расторжении и приостановке абонемента. Это позволит избежать недоразумений и выбрать наиболее удобный для себя вариант посещения клуба.
Если у Вас остались неразрешенные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь связаться с нами по телефону +371 27 27 57 57 или отправить нам письмо на адрес [email protected]. Мы всегда готовы помочь!
Просим поменять статус на "Atrisināts", если мы ответили на все Ваши вопросы.
Добавить комментарий