Lemon Gym - Krāpšana, slikts serviss
Vairāk kā pus gadu klubā nebija pieejamas dušas. Kad dušas ir pieejamas vakara stundās karstā ūdens padeve ir jūtami piegriezta. Trenažieru zālē arī ir dažādas problēmas - trūkst ripu, spoguļi ir dīvaini sadalīti uz pusēm, vasaras mēnešos gaisa kondicionieris slikti strādā, līdz ar to gaisa temperatūra ir pārāk augsta veicinot svīšanu. Uzņēmuma fokuss ir ieņēmumu palielināšana - pēc līguma izbeigšanas līgums automātiski tiek pārslēgts par augstāku summu un lai to izbeigtu nepieciešams maksāt par 1 papildus mēnesi.
Sveicināti!
Paldies par Jūsu viedokli. Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām un vēlamies sniegt skaidrojumu Jūsu komentāriem.
Par dušām un karstā ūdens padevi – Diemžēl bija Skantes kluba dušās vasaras periodā bija remontdarbi, kuri prasīja ilgāku laiku, nekā sākotnēji bija plānots. Šobrīd dušas ir pieejamas. Vēlamies paskaidrot, ka vakara stundās klubu apmeklē un dušas izmanto daudz klientu, kas var ietekmēt karstā ūdens pieejamību. Karstā ūdens padeve tiek regulēta atbilstoši pieprasījumam, taču intensīvāku izmantošanas brīžu laikā var rasties īslaicīgas temperatūras svārstības.
Par trenažieru zāli un aprīkojumu – Mēs regulāri veicam aprīkojuma pārbaudes un atjaunošanu. Ja zālē trūkst svaru ripu vai citas inventāra vienības, aicinām zvanīt uz 27275757 vai rakstīt uz [email protected], lai varam šo jautājumu operatīvi atrisināt. Jūsu vēlmes attiecībā uz inventāru jau ir nodotas atbildīgai perosnai. Tāpat arī ventilācijas un gaisa kondicionēšanas sistēma tiek regulāri uzturēta un pielāgota atbilstoši sezonai.
Par līguma pagarināšanu – Vēlamies precizēt, ka visi abonementa nosacījumi, tostarp pagarināšanas kārtība, ir pieejami pirms līguma noslēgšanas. Mēs sūtam e-pastus klientiem, kam līguma minimālais izmantošanas termiņš iet uz beigām, lai painformētu, ka termiņš drīz beigsies un piedāvātu jauno abonementu ar atlaidi. Parasti tas notiek 2-3 nedēļas pirms abonementa termiņa beigām, lai klients varētu savlaicīgi atteikties no abonementa pagarināšanas, un ziņas saņem visi klienti izņemot tos, kuri kāda brīdī saņemot no mums e-pastu atteicās no Lemon Gym vēstuļu saņemšanas un/vai nav devuši piekrišanu sūtīt Jums marketinga piedāvājumus. Ja abonements netiek lauzts atbilstoši noteikumiem, tas tiek automātiski atjaunots. Lai izvairītos no nevēlamas abonementa pagarināšanas, lūdzam vienmēr iepazīties ar līguma nosacījumiem un savlaicīgi veikt abonementa izbeigšanu sazinoties ar mums.
Ja pēc mūsu atbildes joprojām ir jautājumi, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz [email protected] vai zvanot uz 27275757.
Ja mums tomēr izdevās atbildēt uz Jūsu jautājumiem, mēs būtu pateicīgi, ja Jūs mainītu statusu uz "Problēma atrisināta".
Добавить комментарий