Lemon Gym - Klientam neizdevīgi līguma nosacījumi, ļoti slikts serviss un komunikācija ar klientu
Iegādājos šī sporta kluba mājas lapā abonementu savam nepilngadīgam dēlam (14 gadi) ar mēneša maksu 36,99. Bērnam šīs sporta klubs nepatika un viņš pārstāja to apmeklēt, bet automātiskie ikmēneša rēķini protams turpināja nākt. Sazinājos ar sporta klubu un skaidroju situāciju, bet izbeigt līgumu neapmaksājot rēķinu par automātiski pagarinātu abonementu, kuru bērns nav izmantojis, nav iespējams. Pieprasīja pilnu samaksu par diviem mēnešiem, kad bērns neapmeklēja sporta klubu un vēl papildus uzrēķināja soda naudu par priekšlaicīgi izbeigtu līgumu. Līguma noteikumi ir absolūti vienpusēji par labu lemon gym, komunikācija ar klientiem ir ļoti sliktā līmenī, nekādas individuālas pieejas un jautājumu risināšanas, pat ja runa ir par nepilngadīgu bērnu. Klientiem absolūti nelojāls sporta klubs, kura darbības mērķis ir tikai naudas pelnīšana.
Labdien!
Paldies par Jūsu atsauksmi. Vēlamies paskaidrot dažus svarīgus aspektus, lai situācija būtu skaidra citiem lasītājiem.
Informējam, ka visi mūsu līguma nosacījumi Jums ir pieejami pirms līguma noslēgšanas mūsu mājaslapā.
Izmaksas nav noslēptas, arī līguma laušanas maksa ir norādīta, gan mājaslapā, gan Jūsu līgumā.
Visa nepieciešamākā informācija ir pirmajā lapā, sākot ar izmaksām par termiņiem, ikmēneša maksu un līguma laušanas izmaksām. Tāpāt pēc likuma Jums bija 14 dienu atteikuma tiesības no interneta pirkuma, ja gadījumā bērnam nepatika sporta klubs vai līguma nosacījumi Jūs neapmierināja. Šīs atteikuma tiesības nodrošina iespēju izvērtēt pakalpojumu un pieņemt galīgo lēmumu bez papildu saistībām.
Visi mūsu abonementi ir beztermiņa, kas nozīmē, ka maksa tiek piemērota par tekošo mēnesi, neatkarīgi no tā, cik bieži klients apmeklē sporta klubu. Klients var izmantot pakalpojumu neierobežoti kaut 90 reizes mēneša laikā. Līdzīgi kā ir, piemēram, ar maksu par televīziju vai internetu.
Katram klientam ir tiesības iegādāties abonementu bez atlaides, tad līguma pirmstermiņa pārtraukšanas gadījumā nekas nav jāatmaksā.
Gan klientiem, gan uzņēmumam ir pienākums ievērot līguma nosacījumus, un mēs tos piemērojam visiem vienlīdzīgi, bez izņēmumiem.
Ja mums tomēr izdevās atbildēt uz Jūsu jautājumiem, mēs būtu pateicīgi, ja Jūs mainītu statusu uz "Problēma atrisināta".
Jūs droši varat sazināties ar mums rakstot uz [email protected] vai zvanot uz 27275757 un mēs Jums izskaidros visu, kas Jums nav skaidrs!
Комментарии (7)
Līguma noteikumi nav nekāds noslēpums, tie Jums tika norādīti līgumā, kuru pati parakstījāt. Lojalitāte ir mīts, bizness ir, lai pelnītu naudu, arī uz tiem, kuri nelasa līgumu, pirms to parakstīt.
Smieklīgi. Raksta autors tiešām ar galvu nedraudzējas. Kāds sakars Lemonam ar to, ka Jūsu atvase vairs nesporto? Jāmācās lasīt līgumi, cerams savai atvasei arī to ieskaidrosiet, lai neizaug tāds pats dublis#2
es ari samaksaju par gada abonementu ap 300 eur, un neapmekleju 6 menesus... liguma viss rakstits.. tapec ta nav Lemon Gym problema
kura darbības mērķis ir tikai naudas pelnīšana. - tikko uzzināji, kā tas ir biznesa mērķis!?
Redzu, ka te ir savācies “gudrīšu” bars, kurš gaida, kādu jaunu sūdzību, lai pēc tam rakstītu visus šos “jaukus” komentārus. Smieklīgi, kā bez jūsu “vērtīgajiem” padomiem cilvēki vispār dzīvo.
Protams, ka pirms parakstīt līgumu, to vispirms jāizlasa. Šai sūdzībai ir cita jēga - pakalpojums neatbilst pakalpojuma saņēmēja interesēm, serviss un komunikācija nav cieņpilni. Bet kamēr mēs dzīvojam valstī ar šādiem “komentātoriem”, laikam jau par to vairs nav jābrīnās.
ziniet, es arī lasot Jūsu sūdzibu nesaprotu kā Jūs vispār ikdienā spējat eksistēt. Jūs te dusmojaties, jo negribat maksāt par pakalpojumu, kas Jums tiek sniegts. Ja jums ir līgums uz gadu, nevienu neinteresē vai Jūs klubu apmeklējat vai nē. Pēc tam to pagriezt uz klientu centra darbiniekiem ir absurds. Mācieties lasīt un nebūs jāraksta nejēdzīgas sūdzības un jāraud internetā. Kādu sūdzību uzraksti - tādus komentārus arī saņemsi.
Tā kā šis portāls ir publisks, tā funkcionalitāte ļauj atstāt komentārus pie sūdzībām, tātad jebkurš cilvēks var tās komentēt. Es neredzu problēmu.