www.sudzibas.lv Itella Ужасный сервис

РешеноItella - Ужасный сервис

Заказ jjfi67077000000209150 мною так и не был получен (хотя он числится доставленным аж 10.12.2021) по словам представителя Itella, был доставлен другому лицу, вроде как продавец указал другого получателя... Что за бред?
Я связался и с продавцом (утверждает, что отправил правильно) и связался с торговой площадкой Aliexpress, где была сделана покупка, отвечают нужен официальный сертификат, документ о том, что посылка утеряна (в данном случае доставлена, но не мне) от логистической компании Itella. Дали на это три дня.
Написал в компанию два письма с просьбой прислать мне такой документ, в ответ пока тишина... Идет второй день.. Ответа нет...
Думаю сами потеряли или украли

Ответ от Itella Support Ответ от представителя 06.01.2022

Добрый день!  

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Наш специалист по поддержке клиентов свяжется с Bами.
Просим Вас подождать нашего ответа в течение 2 рабочих дней.

С уважением,
Команда поддержки клиентов Itella

Жалоба успешно разрешена Александр Путо 09.01.2022

Просто нет слов...Спасибо огромное ! Из компании связались со мной ,прислали необходимые документы о доставке товара,что не я являюсь получателем... Я их предоставил,в итоге спор решен,продавец лжец и обманщик,деньги за товар вернут! Спасибо большое!
Никогда раньше не было проблем с компанией Itella ,а тут сразу одна за второй..., НО они мне помогли
в обоих случаях проблемы решить ! И да ,самое главное ,в обоих проблемах НЕ БЫЛО ИХ ВИНЫ !
Спасибо за помощь и удачи вам в бизнесе!

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы