www.sudzibas.lv Itella Плохой сервис

РешеноItella - Плохой сервис

Впервые столкнулась с перевозчиком itella. Заказала товар из польши в ригу. Посылка уже 6 дней находится в литве. Из польши в вильнюс посылка пришла за сутки. И там застряла. На почту никто не отвечает. Магазин тоже пытается проверить состояние посылки, ответа нет. Даже в магазине сказали, что не будут больше отправлять посылки этой компанией. Хотелось бы товар получить хотя бы к концу недели. Номер посылки 63899348174

11.05.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от Itella Support Ответ от представителя 11.05.2021

Ув. Клиент, извините за Ваш негативный опыт, связанный с задержкой доставки посылки. К сожалению, из-за увеличения поставок возможны задержки доставки не только по Европе, но и по всему миру. Как только Ваша посылка будет получена в Латвии, она будет отправлена на указанный адрес доставки. Проверив ситуацию с данными Вашей посылки системе, мы видим, что отправитель не указал Ваш номер телефона. Чтобы курьер позвонил Вам перед доставкой, пожалуйста, укажите номер посылки и свою контактную информацию на нашем сайте https://itella.lv/ru/svazatsa-s-nami/otprvit-soobsenie/ Спасибо за Ваше понимание.
Команда по обслуживанию Клиентов Itella

Дополнено Jelena1986 11.05.2021

Письмо выслала с номером телефона и номером доставки.

Жалоба успешно разрешена Jelena1986 12.05.2021

Посылка на месте

J

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы