LV RU

Itella - Piegade

У компании явная проблема с оказанием сервиса. Возможно это слово исключено из их словаря. Так вот, волею судеб оказался я клиентом данной логистической фирмы, т. К именно они осуществляют доставку Dhl из германии в Латвию.

Начинается всё с того, что посылку не возможно отследить как таковую и вам твердят, что ”она где-то в пути, и все движение вы можете отследить у нас на сайте, но даже когда посылка прибыла в сортировочный пункт в Латвии - вы это не увидите”.

Прочитав 100 и 1 отзыв о данной фирме, я понял, что надо брать дело в свои руки, ведь если хочешь что-то сделать хорошо - сделай сам.

Отследив через сайт dhl свою посылку, сегодня я позвонил в компанию itella и уведомил, что посылка у них на складе, девушка оператор подтвердила эту информацию. Я поинтересовался, не могу ли я забрать ее лично, если они "перегружены" и сегодня проблемы с доставкой, она пообещала узнать и перезвонить в ближайшее время.

Естественно, будучи джентльменом - перезвонил я, т. К ближайшее время прошло. Как итог, ответ - “ваша посылка в большой куче и мы ее не можем найти. Возможно доставка будет в понедельник”, хотя девушка утверждала, что доставка также осуществляется и в субботу. Очень жаль, что когда ты хочешь избавить поставщика от лишней работы, просишь пойти тебе навстречу и просто выдать посылку, никто не хочет напрячь лишний мускул (читать - поднять пятую точку с кресла) .

12.03.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Itella Support Ответ от представителя 12.03.2021

Добрый день!
Приносим извинения за предоставленные неудобства! Просим Вас связаться с нами https://itella.lv/sazinieties-ar-mums/, указав номер посылки и Вашу контактную информацию, чтобы мы могли проверить ситуацию.

Спасибо,
Команда по обслуживанию Kлиентов Itella

Дополнено Mr.Anderson 12.03.2021

Добрый день.
Контактная информация и трекинг отправлены через форму на Вашем сайте.

M

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы