РешеноItella - Очень ненадёжная контора
Доставка - указан домашний адрес. Присылают смс "посылка на пути в латвию, если хотите отпраить в пакомат, пройдите по ссылке и выберите пакомат". Ничего не указываю - вместо домашнего адреса посылку отправляют рандомный в пакомат до которго мне минут 40-50 добираться.
Могут также перенести доставку на другой день и, чтобы снять с себя ответственность, в номере отслеживания указать "была попытка доставки, но с клиентом связаться не удалось", хотя вы весь день были дома.
Курьеры частенько просят спуститься вниз. Самим ми до квартиры идти лень.
Была бы возможность, просил бы всё с amazonа отправлять каким-нибудь upsом, а не этой помойкой.
Уважаемый клиент,
Мы разочарованы Вашим негативным опытом.
Чтобы мы могли проверить ситуацию, пришлите, пожалуйста, номер отслеживания посылки и описание проблемы на адрес [email protected].
Приносим извинения за неудобства и ждем Вашего ответа.
Служба поддержки клиентов Smartpost
Через 3 дня ответили, зачем-то попросили адрес и телефон, который у них так должен быть. Еще через день отписали, что доставят по адресу. Посылка пришла. Перепакована в мятый бумажный пакет с биркой "iepakojums bojāts". Но внутри всё целое.
Комментарии (2)
PS: с [slēpt]@itella.com ни ответа, ни привета.
O, Itella pārstāvis klāt. Un kāda jēga sūtīt jums tos numurus uz [slēpt]@itella.com, ja jau jūs tāpat neko nerisināsiet. Operatori nav ieinteresēti neko darīt, e-pastus jūs vienkārši ignorējat. Jūs pat ziņas no my.smartpost ignorējat. Šitā atbilde ir tikai tam, lai cilvēkiem no malas liktos, ka jūs esat dikti ieinteresēts kantoris. Tie kam jākaro ar jūsu servisu labi zina, ka tā nav taisnība.