Bite - Увеличение тарифов без предупреждения

Недостаточно понятно разработан сайт "manabite". Пыталась найти свой договор на этом сайте через авторизацию, но ничего не получилось. Повышаются тарифы без предупреждения. Обычно в предыдущем счёте бывает информация о предстоящем повышении, но здесь это информация не была предоставлена. Пыталась задать вопрос через электронную почту в бите, но мне ответил робот какую-то нелепицу.