BITE - Slikts serviss

Жалоба на компанию Bite

я хочу выразить своё возмущение действиями компании Bite, которая ведёт себя крайне непорядочно по отношению к клиентам.

Я подключила услугу, стоимость которой по условиям договора должна составлять около 10–12 евро в месяц, однако счета, которые я начала получать, составляли по 30–50 евро. На мои обращения с просьбой объяснить, откуда берутся эти суммы, bite не предоставила никаких внятных ответов.

Кроме того, вместо того чтобы разобраться в ситуации и объяснить начисления, компания без какого-либо предупреждения передала моё дело коллекторам, причём сумма, указанная у коллекторов, намного превышает даже те завышенные счета, которые мне приходили ранее.

Я считаю такие действия нечестными и нарушающими права потребителя. Клиент не обязан оплачивать непонятно за что, а тем более сталкиваться с коллекторами без предварительного уведомления или попытки урегулировать вопрос мирным путём.

На сегодняшний день я многократно обращалась в bite — отправляла десятки писем, но каждый раз компания уходит от ответственности, не предоставляет конкретных ответов и перенаправляет меня к коллекторам, хотя именно bite допустила ошибку в начислениях. Также обращаю внимание, что на действия bite уже подана отдельная жалоба.