Bite - Slikts klentu apkalpošanas serviss Bites salonā "ORIGO"

30.07.26.g. saņēmu caur "Omnivu" telefonu, kuru iegādājos kompānijas BITE e-veikalā. Izpakojot sūtījumu, neieraudzīju ne rēķinu-faktūru par pirkumu, ne informāciju par garantiju jaunajai ierīcei. Preces saņemšanas dienā nekādu e-pastu ar faktūrrēķinu arī nebiju saņēmusi. Tāpēc nolēmu nākamajā dienā kārtējo reizi nelabprāt griezties Bites salonā, lai noskaidrotu jautājumu par garantiju savam telefonam no Bites e-veikalā.
Ar mani komunucēja Bites salona darbinieks Daniils Solovjovs (t/c "Origo", netālu no KFC ēstūves). Izskaidrojot viņam situāciju un parādot telefona kasti un Bites sūtījuma iepakojumu, saņēmu aroganto atbildi, ka es tādu pirkumu Bites e-veikalā "vispar nevarēju veikt", jo Bite "tādus vecus telefonus netirgo". Tālāk šīs operators man centās vēl arogāntāk ieskaidrot, ka es laikam neatceros, kurā gadā (!) es šo ierīci pirku, vai arī es sajaucu šo preci ar citu telefonu jeb iegādājos to uz nomaksu, jo ar vienu maksājumu tādu pirkumu Bites e-veikalā veikt nevar". Šī persona nespēja komunicēt ar klientu nedaudz nestandartākā situācijā, jo neorientējas Bites e-viekalā komercpiedāvājumā, nespēj izskaidrot klientam faktisko pirkuma statusu, kā arī uzdod savu priekšstātu par "veciem telefoniem" par Bites pieeju e-tirdzniecībai. Šīs darbinieks nebija kompetents, lai iedziļināties jautājumā ne pēc būtībās, ne pēc formas, sakarā ar ko nosūtīju uz Bites vienīgo pieejāmo e-adresi [slēpt]@bite.lv oficiālu sūdzību par Bites darbinieka D.Solovjova nekompetento un nicinošo attieksmi pret Bites klientu. No Bites saņēmu automātiski ģenerēto atbildi, ka "Atbildi Jums sniegsim 5 dienu laikā". Uzskatu, ka šāda pieeja saziņai ar klientiem problēmu risināšanas procesā un apzināta vai neapzināta atbildes novilcināšana pilnīgi neatbilst Bites sevis pozicionēšanai ka "klientiem draudzīgu kompāniju".