BITE - Плохой сервис, Обман

После того, как bite выкупил Baltcom, начались проблемы. Интернет не работал, были постоянные перебои, я работаю из дома, и это очень сильно сказывалось на моей работе. Связывались со службой поддержки, с которой нереально связаться, в итоге это все растянулось на несколько дней. Еще несколькими днями позднее проблема была решена. Потом как-то также начались перебои с интернетом, пыталась дозвониться в службу поддержки, это абсолютно невозможно. Нужно только приезжать к ним в офис и интересоваться тем, что тебе нужно. Помимо прочего, звонок в службу поддержки стал платным, считаю это обдираловкой, так как будучи клиентом, я должна платить за связь со службой поддержки и не получать от нее ответ. В связи с переездом на другую квартиру, хотела уже окончательно разорвать договор, написала жалобу, где попросила не применять штрафные санкции по всем тем причинам, указанным выше. В договоре, в пунктах, где указаны права и обязанности сторон, указано, что бите (Балтком) должен обеспечивать непрерывное и качественное обслуживание в течение срока действия договора. Считаю, что с этим пунктом бите не справляется и это подтверждается многочисленными отзывами здесь.
В итоге мне перезвонили, и сказали, что они забрали все договора у Балткома, мой договор заключен на срок, поэтому нет возможности его разорвать без штрафов. Я так понимаю, что единственная возможность это сделать- это если качество интернета не соответствует заявленному, на все остальные обязательства, прописанные в договоре, бите абсолютно все равно. И то, чтобы доказать, что качество интернета плохое, скорее нужно предоставить 10 тестов со скоростью интернета, знатно потрепать еще пару месяцев себе нервы, и может быть они разорвут договор, хотя есть мнение, что их опытные юристы сделают все, чтобы этого не допустить.
Но, бите мне предложил новый договор на новом адресе- и снова на два года. На мой вопрос можно ли перенести этот, и что мне не нужна цена на 2 евро меньше, которая мне в последствии выйдет дороже, если я рискну разорвать контракт, оператор как-то замялся, но в целом сказал что невозможно. И вишенка на торте- на данный момент я арендую роутер, предоставленный еще бывшим Балткомом. В связи с новыми условиями, я должна сдать этот роутер, перезаключить новый договор на новый адрес, и купить роутер, но со скидкой, т к внж у меня менее чем на 5 лет, и по правилам бите они не могут мне предоставить роутер в аренду. Занавес. Стоимость роутера практически равна сумме штрафа, если конечно бите не придумает еще что-то, и дабы избавиться от этой компании раз и навсегда и не влезть в еще большее болото, рационально будет его заплатить и послать их подальше.
*в том, что договор был продлен еще на два года при переезде, претензий нет, был подключен новый тариф, который нам втюхали, потому что он дешевле. Хоть операторы и компании не очень любят оговаривать этот момент, дабы заманить тебя в болото, людям нужно просто помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Внимательно слушайте, что вам предлагают и обязательно спрашивайте вопросы, оговаривайте сроки, штрафы, дополнительные услуги, и все остальное.