Bite - Отсутствие подключения к интернету

Постоянные проблемы с интернетом. Поддержка пытается свалить то на устаревший роутер то на повреждения кабеля в квартире. Всегда заканчивается тем что оказывается что интернета нет ни у каго в доме.
При проведении тех обсуждения уведомить клиентов не считают нужным. Хотя другие провайдеры всегда присылают хотя бы смс.
Скотское отношение к клиентам