BITE - обслуживание клиентов

Я очень жалею, что перешла со своим номером от другого оператора в мобильную сеть Bite поскольку качество обслуживания оставляет желать лучшего. При переходе я хотела взять в кредит мобильный телефон. Телефон был не из дешевых: Samsung Galaxsy II .Когда договор был уже почти оформлен в пункте Bite в торговом центре MAXIMA по улюСлокас, выяснилось, что в комплекте нехватает наушников,на что работница заявила,что они стоят копейки.Я отказалась оформлять договор. Позже, проблема возникла когда я хотела установить лимит на переговоры на телефон сына в пункте Bite Origo. куда я зашла в свой обеденный перерыв. Работница посоветовала мне зайти на электронный сайт manabite. На мой вопрос, нельзя ли сделать это у них, она сказала, что сейчас уже нет, хотя время было обеденное 15.00. Неужели внимательное культурное обслуживание нужно только при заключении договора?