BITE - Nepamatots līgumsods

Kā Bite Latvija "soda" klientus par savām kļūdām? 😡📱

Vēlos padalīties ar savu pieredzi, lai brīdinātu citus. Saņēmu janvāra rēķinu no Bite Latvija un esmu šokā – ierasto 72 EUR vietā man jāmaksā 175 EUR!

Kas notika?

Novembrī Bite paziņoja par vienpusējām izmaiņām (jauna maksa "Pamatkomplekts"). Oficiālajā vēstulē rakstīts: Ja nepiekrītat, līdz 31.12. varat lauzt līgumu BEZ LĪGUMSODA.Es, likumpaklausīgs klients, uzrakstīju iesniegumu jau 6. decembrī.23. decembrī telefoniski operators apstiprināja: "Viss kārtībā, nekādu sodu nebūs."

Rezultāts? Rēķinā parādījās mistiskas "Atmaksājamās summas" – kopā vairāk nekā 100 EUR apmērā (ar PVN). Bite tagad mēģina iestāstīt, ka esmu "nokavējusi" kādu mistisku 24. decembra termiņu, par kuru vēstulē nebija ne vārda (to esot rādījuši tikai kā pop-up aplikācijā!).

Tas ir tiešs Bites līguma 13.2. punkta pārkāpums, kas garantē tiesības aiziet bez maksas, ja operators maina cenu.

Esmu jau vērsusies PTAC un neplānoju maksāt par šo netaisnību. Bite Latvija, vai šāda klientu maldināšana un slēptu sodu piemērošana ir jūsu jaunais standarts?