Bite - не верно высталены счета, добавлены чужие карточки

Добрый день. Bite присоединила мне карточки, которые я не заказывала,и не пользуюсь. Я попросила эти номера удалить и сделать перерасчет. Переписку веду с менеджером уже 5 месяцев, то она заболела, то сбой в системе, как она написала. В общем карточки не заблокированы, я их оплачиваю, чтобы не отключили мне телефоны. Теперь она сказала, что их отключит, но перерасчет сделать она не может. И вот что получается, я 5 месяцев платила за то, чем я не пользуюсь. Подробную информацию я изложила в своем письме.