BITE - Не качественные услуги

В 2007 году приобрели по акции у оператора мобильной связи BITE -USB модем. Я живу в часном доме не далеко от Добеле. Мне был необходим интернет и т.к. я являлась клиентом Bite уже давно решила выбрать предложенный модем. Я спросила у продавца, есть ли сеть покрытие, будет ли качественно работать модем. В том районе где я живу BITE связь была очень плохая. Продавец мне сказал, что проблем не должно быть. Я попыталась подключить этот модем сама, мне не удалось. На следующий день отвезла в интернет салон, чтоб мне помогли его подключить, но там не смогли, сказали что нет сигнала, нужна антена.В комплекте антены не было. Без неё мне пояснили, что я не могу использовать модем.Позвонила в BITE, просила узнать где можно достать антену. Мне сказали, что таких нет. Я решила вернуть модем назад. В BITE мне пояснили, что надо написать заявление со своей просьбой- претензией и мне дадут ответ как я могу это сделать. Ответ из BITE я ждала почти 2 месяца. И мне отказали вернуть модем, т.к. это не причина.Модем до сих пор у меня дома, но я не могу им пользоваться.За то время что пыталась вернуть им их не качественный товар, они за не у плату своих услуг внесли меня в регистр должников.Хотя было видно, что я не использовавла их услуги. Пишу жалобы до сих пор, но ни какого положительного ответа я не получила. Незнаю что ещё можно сделать...