РешеноBITE - Krāpšana, slikts serviss

Man bija uzņēmuma numurs un Bites pieslēgums. Kad izbeidzu darba attiecības ar veco darba devēju 19.05.2017., palūdzu vecās darba vietas saimniecības daļas vadītājam, lai uzraksta iesniegumu Bite Latvija par numuru pārcelšanu uz mani kā privātpersonu.
2017. gada 21. maijā devos uz Bite Latvija "Dominas" filiāli nokārtot formalitātes. Man tur strādājošais darbinieks pateica, ka neredzot sistēmā ka numurs atbrīvots. Pēc jautājuma ko man darīt, saņēmu atbildi, ka vai nu man nepieciešama uzņēmuma pilnvara vai lai ņemu jaunu numuru. Man radās neērtības, bet piekritu paņemt jaunu numuru. Uz atbildi, kas notiks ar iepriekšējo numuru, saņēmu atbildi, ka tas nebūs man pieslēgts. Tiks atbrīvots.

2017. gada 6.jūnijā jauno numuru pārreģistrēju uz savu jauno darba vietu. Nomaksāju visus rēķinus par jaunpiešķirto numuru Bitei, kas bija pieejami mana bite. Paskatījos manabite.lv, ka nav neviena aktuāla numura un rēķina.

Uz privāto e-pastu skatījos, ka turpinu saņemt par veco numuru rēķinu. Sapratu, ka tā ir kļūda, paskatījos mana bite, rēķins nebija redzams. Kad saņēmu arī otrajā mēnesī rēķinu par veco numuru zvanīju uz Bites atbalsta numuru. Man teica, ka jāraksta iesniegums. Es uzstāju, ka tā ir darbinieku kļūdu un lai paši nokopj neizdarības. Pēc neveiksmīgiem 3 zvaniem aizgāju uz Bites filiāli Alfa, man teica, lai es braucu uz Bites galveno ēku un rakstu iesniegumu. Es teicu kāpēc man jāraksta iesniegums, ja darbinieki ir pieļāvuši rupju kļūdu! Teicās, ka nosūtīšot e-pastu galvenajam ofisam. Cik sapratu, kaut kam tika nosūtīts e-pasts. Pēc tam saņēmu zvanu, lai tomēr es rakstot iesniegumu. Teicās, ka varot arī e-pastu aizsūtīt. Aizņemtības dēļ to neizdarīju.

7. septembrī saņemu draudu vēstuli no CreditReform par parāda piedziņu - rēķins nu 11.89 EUR vietā 7 EUR vairāk.
Rakstu e-pastu bitei lai anulē nekorekti piestādīto rēķinu pārsūtot Creditreform vēstuli jo tā patiesībā ir krāpšana. Saņemu atbildi, ka man jābrauc uz galveno ofisu. Teicu, ka tā ir krāpšana un slikts serviss. Tā arī neviens no bites nopietni nepieķērās un nerisināju šo pārpratumu. Ne 3 zvanu centra darbinieki, ne Alfas darbiniece, ne galvenā ofisā, kas saņēma Alfas darbinieces vēstuli. Ne arī tagad, kas saņēma pēdējo vēstuli. Samaksāšu tās kapeikas, bet nu nevienam neskopošos stāstīt kāda ir BITE - CITĀDA kompānija.

Vēl, kad gribējām pirkt telefonus meitām, tikām sūtīti no filiāles uz filiāli. Galerija centrs teica, ka nav viņiem mūsu modeļi, brauciet uz Alfa. Sistēmā var redzēt, ka tur ir. Braucam uz Alfa. Alfā pasaka, mums nav, brauciet uz Galerija centrs, sistēmā redzams, ka tur ir. Pēc trešās nosūtīšanas uz citu filiāli jau padevāmies. Nu nevajag mums jūsu telefonus un pakalpojumus.
Jūs pazaudējāt klientus uz mūžu. Bite tiešām ir CITĀDA kompānija. Varbūt tas ir Ņikitas Sergijenko jaunais klientu apkalpošanas standarts?