BITE - Krapšana

Labdien,

Vēlos iesniegt sūdzību par nepamatotu maksas datu pakas pieslēgšanu manam Bite pieslēgumam. Man tika pieslēgta un aprēķināta maksa 9,99 EUR apmērā par datu paku, taču:

es nebiju ieslēdzis mobilos datus savā telefonā,
nebiju aktivizējis datu viesabonēšanu.

Sazinoties ar Jums caur e-pastu, man tika norādīts, ka jāzvana uz klientu apkalpošanas tālruni, kura maksa man atrodoties ASV ir 2,49 EUR par minūti. Tas ir nesamērīgi un liedz man iespēju veikt identifikāciju un atrisināt situāciju par saprātīgu cenu. Tāpat jautāju par iespēju komunicēt caur “WhatsApp” vai citiem bezmaksas kanāliem, bet šāda iespēja netika nodrošināta.