Bite - Klientu maldināšana
Vēlos brīdināt citus par situāciju ar "Bite Latvija". Februārī es pieteicu 5G internetu tiešsaistē, jo esošais optiskais internets darbojās nekorekti. Kad sazinājos ar Bite operatoru, lai apstiprinātu pieslēgumu, es skaidri norādīju, ka iemesls 5G izvēlei ir sliktā optikas darbība.
Operators neinformēja, ka man papildus ir jāraksta iesniegums par optikas atslēgšanu. Uzskatīju, ka notiek pakalpojuma tehnoloģijas maiņa (no optikas uz 5G) viena operatora ietvaros. Tagad Bite man piestāda rēķinu par abiem pakalpojumiem (par martu un vēl būs par aprīli)
Uzņēmums atsakās veikt pārrēķinu, apgalvojot, ka man pašai bija "jājautā", kā atslēgt veco pakalpojumu. Uzskatu, ka operators sniedza nepilnīgu informāciju, kas saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu ir uzskatāma par maldināšanu.
Комментарии (2)
Jūs pati rakstāt, ka pieteicāt jaunu 5G pieslēgumu, nevis sazinājāties ar operatoru un teicāt, ka vēlaties esošā optiskā interneta vietā pieslēgt 5G mobilo internetu.
Ja operatoram skaidri un nepārprotami nepateicāt, ka vēlaties pārtraukt esošo optisko interneta līgumu, tad pārmetumi operatoram ir nepamatoti.
Jā, es pieteicos 5G, un, kad ar mani sazinājās operators, tika teikts, ka optiskais internets nedarbojas labi nesaprotamu iemeslu dēļ. Tāpēc es vēlētos pāriet no optikas uz 5G.