BITE - Bite pamatkomplekts
Bite Latvija diemžēl turpina rīkoties negodīgi pret saviem klientiem. Uzņēmums mēģina uzspiest dažādus papildpakalpojumus un jaunus maksājumus, tostarp tā saukto Bite Pamatkomplekts, kuru daudzi klienti nemaz nav pieprasījuši un nevēlas. Šāda prakse rada sajūtu, ka uzņēmums nevis domā par klientu interesēm, bet cenšas mākslīgi palielināt maksājumus un pieslēgt nevajadzīgas pakalpojumu pakas.
Šāda attieksme ir nepieņemama un liecina par zemu cieņu pret klientiem. Iesaku visiem uzmanīgi sekot saviem rēķiniem un pieslēgumiem.
Комментарии (8)
https://www.delfi.lv/bizness/44467736/tehnologijas/120096997/ptac-izplata-svarigu-pazinojumu-mobilo-sakaru-operatora-bite-klientiem-mudinot-rikoties
Piekrītu 2€ un nevar ateikties es domāju veikt LIDOJUMU STUPID BITE uz Tele2 un citi arī tā izdariet lai viņi paliek Bankrotā BITE
No tās pakas nevar atteikties, bet var no Bites aiziet prom, pats apsveru tādu domu, to var izdarīt līdz 30.12
Pēc būtības pakalpojums nav slikts, taču to noteikti nevajadzētu uzspiest kā obligātu, bet gan pēc brīvas izvēles. Piemēram, man ir viens interneta pieslēgums, ko izmantoju mašīnas navigācijas vajadzībām, un man šim numuram nav nepieciešams šāds pamatkomplekts, bet numuram, kas ir patiešām ir pakļauts dažādiem kibernoziegumiem, es labprāt pieslēgtu šādu pakalpojumu. Tāpēc uzskatu, ka pamatkomplekts ir labs, bet izvēlei jābūt brīvprātīgai.
Autori: LSM lv Ziņu redakcija
"PTAC informēja, ka pēdējo dienu laikā ir saņemts ievērojams skaits sūdzību par "Bites" komercpraksi, kas saistīta ar papildu pakalpojumu "Bite Pamatkomplekts" automātisku pieslēgšanu bez patērētāju piekrišanas. Ņemot vērā saņemtās sūdzības, PTAC ir sācis izvērtēt minēto praksi un pārbaudīt tās atbilstību normatīvajiem aktiem.
PTAC aicina rūpīgi izvērtēt izmaiņas un rakstveidā vērsties pie pakalpojuma sniedzēja.
Centrā skaidroja, ka Elektronisko sakaru likums nosaka – pakalpojumu sniedzējs drīkst palielināt ikmēneša maksu par internetu, telefonu vai citiem elektronisko sakaru pakalpojumiem. Tomēr pakalpojumu sniedzējs nedrīkst pieslēgt papildu pakalpojumus, kas nav elektronisko sakaru pakalpojumi bez skaidras lietotāja piekrišanas.
PTAC uzsver, ka patērētājiem jāpārbauda e-pasts vai pašapkalpošanās portāla profilā pieejamā informācija. Ja tiek konstatēts, ka klientam plānots pieslēgt papildu pakalpojumu, kas nav elektronisko sakaru pakalpojums, nekavējoties rakstiski jāsazinās ar "Bite Latvija" un jāizsaka iebildumi par konkrētā papildu pakalpojuma pieslēgšanu.
Vienlaikus klientiem ir jāpieprasa līdzšinējā elektronisko sakaru pakalpojuma līguma turpināšana bez papildu pakalpojuma "Bite Pamatkomplekts" pieslēgšanas.
PTAC informē, ka patērētājiem jāseko līdzi turpmākajai informācijai PTAC mājaslapā vai sociālo mediju kontos, kur PTAC informēs patērētājus par izvērtēšanas rezultātiem."
Es nesaprotu, kāpēc BITE ir šādi klientu apkalpošanas standarti? Īslaciga izdevīguma pēc uzspiežot savus pakalpojumus un pēc tam velkot garumā, kad vēlies atcelt. Es reāli nomocījos, kamēr atslēdz pieslēgumu adresei, kuru es biju vairākus mēnešus kā pametis.
Jā,man arī negatīva pieredze. Piezvanīja dāma un piedāvājums bija Bite Premium komplekts kurā skaidri un gaiši izskaidroja ,ka visā Eiropā internets būs neierobežots un ne par ko nebūšot papildus jāmaksā.Tikai tad, kad saņēmu līgumu tur bija 60 GB internets mēnesī. Strādā nekompetenti darbinieki, galvenais lai nopelnītu lielāku algu viņi gatavi piedāvāt klientiem jeb ko, pat neeksistējošu. Tā kā esiet uzmanīgi un izlasiet galvenais līgumu ko saņemsiet pēc jaukās pasakas pēc sarunas .
Jau laiciņu apsvēru domu pāriet pie Lmt. Nu ko, Bite pati tagad pamudināja to izdarīt 👍