LV RU

РешеноBalticom - Обман

Ужасный сервис, качество заявленных услуг не соответствует заявленному. С оператором разговор бессмысленный, даже не пытаются вникнуть в суть вопроса. К примеру: заключен договор на 2 года (пакет интернет со скоростью до 600 mbit/s + телевидение) , первые полгода с льготным тарифом. Но, к сожалению, уже через три оплаты льготный тариф уже закончился. Получается заманили тарифом, а дальше не обязательно все заявленное соблюдать. Скорость интернета не соответствует совершенно. После звонка в тех. Отдел скорость приблизительно в течении часа соответствует заявленной, затем она становится как минимум в три раза меньше. Видимо каждый день надо звонить бесконечно в тех. Отдел, чтобы получить ту скорость, которая заявлена в договоре. Скорость моего интернета на момент составления жалобы: https://prnt.Sc/oz4ufc, и это еще нормальная, в выходные от этой скорости еще в два а то и в три раза меньше. За расторжение договора надо заплатить немалую сумму, а разве за недобросовестное оказание услуги не надо нести ни какой ответственности. Очень хотелось бы получать услугу, на которую заключен договор.

29.08.2019

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от AS Balticom Ответ от представителя 02.09.2019

Здравствуйте!

Приносим извинения за неудобства.Чтобы разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваш адрес подключения в личном сообщении.

Спасибо!
Команда Balticom

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 03.10.2019

Uzņēmuma Balticom pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Комментарии (1)

Ventilators 29.08.2019

Nenorādītjāt vai ~17Mpbs/8Mbps ir no vada vai bezvada interneta. Un vai pa tiešo no baltcom kases vai rūteris pa vidu.
Ja gadījumā ir rūteris ir jāpārliecinās, ka vada interneta ports ir 10/100/1000. Bieži vien stāv pa vidu rūteris ar 10/100 un tad attiecīgi uz WiFi šāds ātrums ir gandrīz ok. Jānomaina rūteris ar gigabit portiem.
Ja attiecīgi jums ir gigabit rūteris, tad šāds ātrums tiešām ir nožēlojams. Par to, ka serviss bieži pārtrūkst, jā nekas nav viņiem mainījies jau miljons gadus. žēl.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы