www.sudzibas.lv Balticom Не выполнение компанией условий договора

РешеноBalticom - Не выполнение компанией условий договора

У меня заключен с данной "организацией" договор на 24 месяца на пакет услуг "Телевидение+ интернет" по определенной цене. В конце 2020 года эта организация balticom повысила цену на услуги ссылаясь на "обстоятельства на рынке, состоянием мировой экономики и т. Д и т. П" и предложила мне оплатить на год вперед услугу по старой цене, что я, как дурак и сделал. У них в договоре есть типа пункт о возможном повышении цены из-за возможности "похолодания в биржевом аду". Если я хочу расторгнуть с ними мой договор, заключенный на 24 месяца, до июня 2022 года, то должен буду заплатить разницу между "бессрочным и договором со сроком". Соответственно я в "рабстве на 24 месяца", но получаю скидку за это. Но этого, на самом деле, не происходит. Со стороны данной "организации" получается манипулятивный обман меня, как потребителя, так как опять повышают цены (

Уважаемый клиент,

в наших тарифах произошли изменения:
с 01.12.2021 ваша абонентная плата увеличится на 3.05 eur, а абонентная плата, которая вступает в силу после окончания минимального срока договора, увеличится на 0.55 eur. Изменения будут отображены в счете, который вы получите в ноябре за декабрь.

Если у вас оформлен автоматический платёж, сообщите в свой банк об изменении суммы оплаты.

Как временно сохранить текущую абонентную плату?
До 01.11.2021 приходите в наш офис по адресу Straupes iela 5, чтобы оплатить услуги за любое количество месяцев по старой цене.

Почему операторы вынуждены регулярно менять цены?

Одна из главных статей расходов у операторов – это электричество. Подорожание тарифов объясняется тем, что цены растут на бирже nord pool, где латвийские поставщики закупают электроэнергию (рост по сравнению с 2020 годом составил 105%) ;

увеличение закупочной стоимости оборудования для поддержания высокого качества услуг;

постоянный рост цен на топливо и поддержание автопарка.

Покрывая большую часть расходов за свой счёт, мы приложили максимум усилий, чтобы изменения в тарифах были минимальными. При этом мы находим возможности, чтобы наш клиент мог сэкономить – предлагаем вам воспользоваться скидками в рамках программы лояльности balticom! Регистрируйтесь на портале, чтобы получать акционные предложения от наших партнеров.

Мы искренне ценим ваше понимание и поддержку.
Спасибо, что остаетесь с нами в это непростое для всех время.
Команда balticom

по вопросам об изменениях обращайтесь в рабочие дни с 9: 00 - 18: 00 по номеру 29614399.

Ja nepiekrītat augstākminētajām izmaiņām, jums ir tiesības pārtraukt līgumu bez soda sankcijām 33 dienu laikā no šīs vēstules nosūtīšanas datuma.

Straupes iela 5 k/3, Rīga, Latvija
© 2021 balticom)
и мне, что-бы сохранить уже "старую" повышенную во второй раз за срок фиксированного по времени договора цену надо опять оплатить вперед по уже совсем другой цене, чем было указано при заключении договора сроком на 24 месяца! Скорее всего, я дождусь окончания моего договора - что-бы не платить эту приличную разницу и попробую уйти в другую организацию. Хотя в наше время ни одна из организаций, предоставляющая любые услуги, свои обязательства не выполняет. "слова своего не держат"! Смысла "ставить" сюда свой договор я не вижу. Мой "крик души" в этом письме - предупреждение другим людям о том, что не рассчитывайте на выполнение "организацией" условий договора с их стороны! Они всегда найдут оправдывающие себя "отмазки"!: ( ( ( (

27.10.2021

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от AS Balticom Ответ от представителя 27.10.2021

Здравствуйте!
Сожалеем о том, что у Вас сложилось такое впечатление о Balticom. Чтобы проверить информацию и разобраться в ситуации, пришлите, пожалуйста, Ваш адрес подключения личным сообщением.

Дополнено VAD 1968 27.10.2021

Я лично звонил в офис Вашей организации 27.10. в 12:32, по телефону было предупреждение, что разговор записывается. Я пояснил Вашему оператору(администратору) свою ситуацию, назвав свой адрес подключения(ул. Ясмуйжас 22-... и свою имя и фамилию). Оператор ответила мне, что "старую цену"(но уже повышенную по сравнению с указанной в договоре) я могу сохранить, оплатив услугу заранее на определенное количество месяцев. Я являюсь Вашим клиентом с марта 2008 года( по крайней мере я нашел дома такую "бумажку"), ни разу не просрочил оплату, что Вы можете по своей "базе данных" проверить. В моем понимании "сущности мироздания" такие клиенты, как я, являются лояльными. Я связался с одним из Ваших конкурентов в сфере Вашей деятельности и они мне прислали предложение, которое меня устраивает(если договор на 24 месяца, то усредненная цена той же услуги, что и у Вас, 12.30 еур в месяц без предварительной оплаты). Для меня, во всяком случае пока, 3 еур не являются "неподьемной суммой", но "договор есть договор" и всякие отговорки его не выполнения меня почему-то "морально задели". Можете прослушать запись моего телефонного звонка, если Вам это вообще интересно.

Жалоба успешно разрешена VAD 1968 29.10.2021

Подошел в офис "Balticom" и на месте уладил возникшие недоразумение(письмо организации о изменении условий договора на мою почту компьютер отправляет в спам, хотя счета приходят нормально). Оказывается в договоре есть пункт, что с момента получения письма с предупреждением об изменении условий договора у меня есть 30 дней, что-бы расторгнуть договор без штрафных санкций. Вопрос- многие-ли читают вдумчиво догово на 4 листа стандарта А4 мелким шрифтом ? А надо-бы... И как-бы так выходит, что виноват МОЙ КОМПЬЮТЕР...:)))))) Я оплатил вперед по старой цене до срока окончания договора(что-бы не рисковать) и когда договор закончится, буду думать, продлевать или уйти к другому оператору. Может "заманят какой-нибудь сладкой морковкой" и останусь. Потому-что у других операторов с клиентами плюс-минус возникают похожие проблемы. Большой плюс фирмы "Balticom", или мне повезло, это техподдержка-обслуживание. По этой "линии" у меня претензий к ним за все время не было !

V

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы