РешеноBalticom - Ценовая политика
Вот уже несколько лет используем сервис компании. Худо-все бы ничего, хотя обещаной по договору скорости не видели никогда, но главное - ценовая политика. То есть клиентам, которые многие годы остаются с компанией, НИКАКИХ ЛЬГОТ. Кроме предложения заключит срочный договор, сбросить пару евро и довести скорость трафика до неприемлемой. И в то же время для новых клиентов предлагаются та же услуга ЗА ПОЛЦЕНЫ.
Так,господа, от вас скоро побегут толпой все серьезные клиенты.
Sveicināti!
Paldies ka veltījāt laiku un informējāt par notikušo.
Patiesi žēl, ka šoreiz sarūgtinājām Jūs, bet lūdzam dot iespēju arī izlabot šo situāciju un vienlaikus arī Jūsu viedokli par to.
Lai pārbaudītu informāciju un atrisinātu situāciju, atsūtiet lūdzu Jūsu pieslēguma adresi vai klienta numuru.
Ar cieņu,
Balticom komanda.
Uzņēmums Balticom ir mēģinājis sazināties ar sūdzības autoru, lai palīdzētu un atrisinātu situāciju, taču atbilde nav saņemta. Tā kā uzņēmums ir veicis visas no savas puses nepieciešamās darbības jautājuma risināšanai, sūdzība tiek atzīmēta kā atrisināta. Ja sūdzības autoram nākotnē radīsies vēlme precizēt vai papildināt informāciju, viņš aicināts sazināties ar sudzibas.lv administrāciju.
Комментарии (4)
Глупое какое то обвинение без предоставленных данных. Что за "скорость трафика до неприемлемой". Кому то и 10 мбит хватает, кому то и 200 мбит мало для скачивания торрентов. Приложите хотя бы скрины. В 95% обычно проблема на стороне клиента, старое оборудование, железо настроено криворукими самоучками и т.д.
Сам в балтикоме множество лет и никогда проблем практически нет, а если есть то решаются быстро и всегда можно договорится о скидке за простой.
Дайте больше исходных данных, модель роутера, что за комп, по вифи или кабелю сидите и тогда будет понятнее где проблема, в провайдере или на вашей стороне.
У остальных всё тоже самое. Постоянные клиенты это терпилы которые должны платить больше. Переключайтесь к другим. Сейчас TET рассылает письма с предложением 11.50 евро в месяц за интернет и готовностью оплатить штраф за расторжение контракта до 150 евро.
Никогда не понимал такого рода предъяв.
Почему вы думаете что за вами кто то будет бегать и предлагать вам особые предложения?
В ЛВ выгодных предложений навалом. Начните переход к другому оператору. Да, это займет на один звонок больше времени, чем просто позвонить в Балтиком и просить "Быстро дайте мне скидку!"
Как только мы начнете переход, сразу появятся выгодные предложения остаться и дальше все будет зависить от того, на сколько вы умеется разговаривать с любьми. Тут тебе и 1000мб за 8,99 в месяц, Безлимит от операторов мобильной связи за 5,99 и так далее.
Поймите, это нужно вам, а не им. От этого и получается что шевелиться и искать наивыгодное предложение нужно тоже вам )
Labvakar cienītais Valerijs Petrovs, kas ir šīs tēmas autors. Piedošanu, nerakstīšu krievu valodā, jo tas būs baigi ilgi.
Palasot ''no malas'' komentārus, joprojām nespēj izbrīnīt cilvēku dīvainā domāšana, ja tā varētu teikt. Sūdzība par cenu politiku, kas mūsdienās jebkurai interneta kompānijai ir ''agresīva'', cenu paaugstinājumi sakarā ar infrakstruktūras attīstību utt.Viss slikti! Kaut kādā ziņā piekritīšu, jo Balticom nav īpaši lojāls pret ilggadējiem klientiem un tas ir slikti! Tur es piekrītu. Varētu būt pretimnākošāki.
Pats izmantoju Balticom jau ļoti daudz gadus un kas attiecas uz servisu, kvalitāti, tad tas ir līmenī. Jā, es esmu cilvēks, kas strādā IT jomā un pieredze ir pietiekama, lai pateiktu, ka Balticom interneta infrastruktūra ir okei, tieši tāpat kā tas ir Baltcom, ''nu jau Bite''. Aparatūra ir līmenī, optikas kanāli arī ir labi un par ātrumiem ir grēks sūdzēties. Bet ja tomēr kādam rodas sūdzības, tad tas droši var pazvanīt pat 22.00 vakarā uz Balticom un parunāties ar administratoru, kas tiešām kvalitatīvi atbildēs uz jūsu jautājumiem. (TET tas viss ir maksas un vēl ar kaudzi problēmām, kuras te tagad aprakstīt nebūs vēlmes)
Ja salīdzinam ar ''izslavēto'' un super puper stabilo TET, pie kura visi skrien uzreiz, ka tikko notiek pašas mazākās izmaiņas, tad piem. es neredzu iemeslu mainīt operatoru, jo Balticomam viss ir līmenī. Jā, es nestrādāju Balticom un neko te tagad nereklamēju.
Tas pats TET pievilina ar ļoti labu piedāvājumu- riktīgi lētāk nekā pie citiem operatoriem utt. Bet kas aiz tā slēpjas? Pēc aptuveni pus gada jau tiks ieslēgts cits tarifs un atkal būs raudāšana- kāpēc tik dārgi? TET nav baigi lojāli, liela daļa ir tikai marketinga triki. Vajag padomāt vienu soli uz priekšu.
Pa brīvu ir tikai siers peļu slazdā un arī tikai otrajai pelei!
Kas attiecas uz Jūsu pretenziju, ka nav ātruma jau kopš laika gala un tamlīdzīgi, tas viss arī neko neizsaka, jo Jūs neesat minējis konkrētus piemērus, kas tieši neiet, kur zūd šis ātrums...tas ir pa vadu vai tas ir Wifi utt. Pilnigi nekādu faktu, nekādu screenshot (bildīšu) .
Tā kā pa lielam teikt, ka konkrēts operators ir slikts un to nevienam neiesaku, ir pilnīgi nepareizi!
Tikpat labi es varu teikt, ka manam draugam ir Bite un viss ir slikti, nav ne ātruma, viss gļuko utt . utt. Domājam līdz ko rakstam!
Ja Jums ir problēma ar interneta ātrumu, stabilitāti utt, jautājums -
1) apmēram kādu datoru jūs izmantojat? Tas ir portatīvais, kas strādā pa Wifi vai tas ir stacionārais, kas darbojas pa ''kabeli''? Varbūt šim datoram jau ir 10 gadu ir resurs vairs nespēj izmantot provaidera piedāvātos ātrumus.
2) ja tas ir portatīvais, kas visticamākais arī tā ir, tad jautājums- kas jums ir par rūteri? Tas ir operatora dotas? Tas ir jūsu pirktais? Kas par firmu? Kādi tam parametri, jo liela daļa tautas, kam ir pretenzijas par interneta ātrumu, nemaz nonojauš, ka izmanto ''lētā' gala rūterus ( ap 15-20eur) , jo nu- a priekš kam man dārgāku? Man tāpat ir labi. Bet finālā šis rūteris spēj apstrādāt trafiku līdz 100Mbit, realitātē 30-40Mbit un jums līnijas pieslēgums ir pieņemsim 500Mbit. Protams ka būs jūtams, ka internetam nav uzrāviena, viss tā kā bišku iebremzē un tādā garā. Te vēl jāņem vēra, kur jūs dzīvojat, jo ja piemērma tā ir daudzstāvu māja, tad iespējams ka kaimiņi izmanto tieši to pašu Wifi frekvenci, kādā ir jums. Jautājums- a kā tā var būt? Elementāri. Cilvēks veikalā nopērk rūteri vai arī provaiders iedod rūteri un visas Wifi frekvences ir ‘’by default’. Ko tas nozīmē? Visiem vieni standarta pieņemtie rūpnīcas uzstādījumi, jo neviens jums uzliekot rūterīti, īpaši neiedziļināsies- kādā frekvencē strādā apkārt esošie kaimiņi utt.
3) arī par interneta pieslēguma ātrumu nav minēts neviena vārda!
4) dators? Tam tīkla karte ir spējīga apstrādāt lielāku trafiku par 100Mbit?
5) ja jau ilgstoši ir problēmas ar interneta ātrumu, varbūt ir vērts izsaukt Balticom tehniķus? Nepatīk Balticom tehniķi, okei, pieaiciniet kādu zinošu speciālistu no malas un tas pateiks kur ir problēmas.
Mūsdienās, lai kvalitatīvi risinātu problēmas, tikai normāli būtu, ja klients aprakstītu savu problēmu sīkumos, nevis vienkārši stāstītu, ka operators nespēj nodrošināt to un to un viss ir slikti.
Vienīgais par ko piekrītu, tas ir par lojalitāti. Izrādot lojalitāti esošajiem klientiem, viņi varētu iegūt daudz vairāk jaunu klientu utt., bet tas ir būs cits stāsts.