www.sudzibas.lv Balticom Cenas pacelšana 2-gadu līguma laikā, apzagšana tās beigās

РешеноBalticom - Cenas pacelšana 2-gadu līguma laikā, apzagšana tās beigās

Несколько лет я являлся их клиентом. По истечении первого 2-годичного договора без дополнительного предупреждения мне выставили вдруг счёт на 19 евро. Я примчался в их офис, чтобы продлить 2-годичный договор, но девочка сказала, что один месяц нужно будет заплатить ао полной цене, а потом будет льготная... Но в доме не было нормальных провайдеров... Сжав зубы, подписал новый договор.
В 2016 году (вновь был 2-годичный договор) вначале один раз подняли цену на 50 центов, через пару месяцев - ещё раз! Еле дождался конца договора, чтобы не платить им штраф, но (!) всё-таки опять сумели обмануть (якобы даже после истечения срока договора нужно было их предупредить за месяц) и вновь содрали за полмесяца почти 9 евро.
При этом на все претензии реагируют абсолютно по-хамски. На мои претензии о повышении цены в период договора вообще не ответили. А на возмущение при расторжении сказали, а что же нам идти вам навстречу, если всё-равно от нас уходите!

Жалоба успешно разрешена Sudzibas.lv Admin 20.03.2018

Uzņēmuma Balticom pārstāvji vairākas reizes mēģināja sazināties ar sūdzības autoru, lai atrisināt augstāk minēto situāciju. Visi mēģinājumi tika ignorēti, līdz ar to, sūdzība tiek atzīta par atrisinātu.

Ответ от AS Balticom Ответ от представителя 20.03.2018

Здравствуйте, Юрий!

Писали Вам личное сообщение в декабре, к сожалению, не получили ответа.
Для того, чтобы сгладить Ваши впечатления о ситуации и сохранить отношения с Вами, мы предлагали для Вас индивидуальную скидку. Очень жаль,что Вам не подошло предложенное решение.

В любом случае будем рады пообщаться снова или обсудить сотрудничество, если у Вас появится такое желание.

Поздравляем Вас с Международным днём счастья.
Balticom.

Комментарии (9)

AS Balticom Ответ от представителя 22.12.2017

Здравствуйте, Юрий!
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение во время сотрудничества.
Позвольте пояснить: мы всегда предупреждаем клиентов заблаговременно об окончании скидок а так же предлагаем индивидуальные решения, которые бы устроили клиента.
Чтобы мы могли проверить Вашу ситуацию и корректность наших действий, пришлите, пожалуйста, в личное сообщение адрес Вашего подключения.

С уважением,
Balticom.

J Jurijs Lietotais 22.12.2017

Ieriķu 36-56
Первый случай был в 2013 году
Повышение цен вы провели в 2016 году в марте и июне, если не ошибаюсь. Тогда же я вам написал претензию, но никаких откликов не было...
Ну а последней каплей был мой визит к вам 14 декабря...Когда я вашей девочке пообещал антирекламу за все те неприятности, которые вы мне устраивали..
Без всякого уважения. Ваш теперь очень обиженный неклиент
Юрий Антошкин 29656584

J Jurijs Lietotais 20.03.2018

Балтицом в своем стиле: опять на сайте лжёте, что пытались со мной связаться. Никто не пытался мне ни позвонить, ни написать. И это при том что у вас все мои координаты есть! Юрий Антошкин

M mikeness 22.03.2018

Ko Balticom tik muld un melo!Viņi necenšas sazināties vienmēŗ.Man piemēram arī ,jo pirmdien gaidījumu meistaru 4 stundas.Šis tā arī neieradās,uz manu pretenziju par zaudēto laiku šie atbild ,ka man esot zvanīts 15 minūtes! Un to viņi varot pierādīt jo ir zvanu izdruka!Tad pierādiet atsūtiet uz e-pastu izdruku! To jau prasīju,tikai tad jau mute ciet un nav ko teikt.Kur zvanījis Jūsu meistars nav skaidrs! Dīvaini ka todien nevienu zvanu neesmu saņēmis!

K kreditorsPG 27.03.2018

Nez kādu zvanu izdruku viņi var piedāvāt, ja meistars zvanīja no mobilā telefona? Izejošajiem zvaniem no mobilā logs nerāda cik sekundes ir bijis izsaukums.

J Jurijs Lietotais 20.03.2018

Balticom опять в своем стиле! Никто не писал и не звонил мне ни разу, хотя я им дал свои координаты. Сегодня я вдруг увидел их комментарий, жалоба сама рассосалась так как они со мной не смогли связаться. НАГЛАЯ ЛОЖЬ!

T Tong Po 20.03.2018

Es no Balticom arī iešu prom! Viņi paaugstināja cenu - tipa izmaksas augot! Nu labi! Lai paaugstina. Pēc padsmit gadiem mani nenovērtē kā klientu - OK. Jau formēju līgumu ar Lattelecom. Cena būs tā pati. Ātrums nedaudz lielāks. Lai Balticom meklē jaunus klientus, kas nosegs vienu aizgājušo klientu. Pieprasa no manis 2 EUr mēnesī papildus, saņems - vairāk mīnusā. Man tas ir principiāli - pakalpojums neuzlabojas, bet cena aug. Un nav tik svarīgi tie 2 EUR, cik attieksme pret lojālu klientu, kas Balticom, acīmredzami, nav nekāda vērtība!

AS Balticom Ответ от представителя 20.03.2018

Sveicināti!

Paldies, ka esat kopā ar Balticom daudzus gadus!
Mēs patiesi vēlamies, lai Jūs paliktu kopā ar mums, tāpēc esam atvērti un gatavi apspriest īpašus piedāvājumus.
Nosūtiet lūdzu privātā ziņā nosūtīt Jūsu kontaktus, lai varētu uzzvanīt Jums.

Balticom komanda

M mikeness 22.03.2018

это в их стиле ! у меня с ними eшо тяжелее война

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы