РешеноAleksandra Apavi - Некачественный товар

28 ноября купила сумку, за 92.9€ и почти через три месяца отнесла её обратно. Сумка не использовалась каждый день, тем ни менее у неё облезла вся фурнитура и потрескалась кожа на ручках! Она стала похожа на турецкий ширпотреб за 15$. Качество изделия на столько низкое, что за каких то несколько месяцев использования местами облезла кожа в основании сумки. В магазине приняли заявление на возврат денег. Через какое-то время получила письмо с ответом, из которого следует, что это нормальный износ сумки или просто я не правильно её эксплуатировала, и все мои претензии о качестве не обоснованы. Единственное что предложили - это заменить фурнитуру. С ремонтом я согласилась, попросив заменить фурнитуру на более качественную. И вот, через какой-то месяц мне сообщили, что ремонт сделан. Каким же было моё удивление когда я увидела отремонтированную сумку. Замочек установлен криво и изначально поцарапан, выглядит так, что заменили фурнитуру на такую же низкокачественную ерунду. Все эти дефекты были констатированы в магазине в присутствии продавца. Пришлось написать повторное заявление, что я не удовлетворена результатом ремонта и по прежнему прошу вернуть деньги. На протяжении всей этой эпопеи написала несколько электронных писем менеджеру компании Виктору Подоляко - ответа так и не получила. Пришлось позвонить, беседа как то сразу не задалась - Виктор облил грязью своих же продавцов обвинив их в некомпетентности и в незнании товара, привёл массу глупых аналогий, сравнивая с покупкой молока, мерседеса и джинсов с растянутыми коленками - такого бреда я ещё никогда не слышала. Уши стали сворачиваться в трубочку от этой ахинеи, разговор пришлось прекратить так и не услышав ничего путного. В середине мая получила ответ на своё второе заявление, из которого стало ясно, что к единому соглашению мы никогда не придём...