AirBaltic - не доставили багаж

Не доставили багаж из Барселоны в Ригу. Прилетели в летней одежде в Ригу, где было +9. Вся тёплая одежда осталась в чемодане. Страховщики отказались выплачивать страховой случай, мотивировав тем, что мы уже находимся в стране проживания.
Создалось ощущение, что никто ни за что не отвечает.