Rimi - Pazemojoša attieksme

Ļoti nepatīkama pieredze veikalā Rimi. Mans nepilngadīgais dēls vēlējās norēķināties par pirkumu, taču viņam tika atteikts pirkums, jo kasierim radās aizdomas par 5 eiro banknotes autentiskumu. Situāciju varēja atrisināt mierīgi un profesionāli, taču attieksme bija nepieņemama un pazemojoša.
Īpaši pārsteidza tas, ka vecākais kasieris un veikala vadītāja nepārzina normatīvos aktus par nepilngadīgu personu tiesībām. Saskaņā ar Latvijas Bērnu tiesību aizsardzības likuma 6. pantu bērnam ir tiesības uz vienlīdzīgām tiesībām un aizsardzību, savukārt 23. pants nosaka, ka pret bērnu jāizturas ar cieņu, ievērojot viņa godu un cieņu. Šajā situācijā darbinieku komunikācija radīja bērnam stresu un pazemojuma sajūtu.
Tāpat, ja rodas aizdomas par viltotu naudu, veikala darbiniekiem ir jārīkojas atbilstoši Krimināllikuma normām un Latvijas Bankas vadlīnijām, nevis jāizdara psiholoģisks spiediens uz nepilngadīgu personu. Šādos gadījumos tiek iesaistīta Valsts policija, nevis publiski jāapspriež situācija ar bērnu vai jāizturas pret viņu kā pret vainīgu personu.
Ļoti vilšanās par personāla kompetenci, komunikācijas kultūru un veikala vadības zināšanu trūkumu par bērnu tiesību aizsardzību.