РешеноMaxima - Rupji pardeveji!

Vēlos iesniegt sūdzību par apkalpošanas kvalitāti veikalā Maxima, Dzelzavas ielā 6A, Rīgā.

Regulāri saskaros ar nepieņemamu situāciju pašapkalpošanās kasēs. Bieži vien tās ir vienīgās pieejamās kases, un iegādājoties preces ar vecuma ierobežojumu (piemēram, enerģijas dzērienus), sistēma pieprasa darbinieka apstiprinājumu.

Neskatoties uz to, ka uz ekrāna skaidri norādīts, ka darbiniekam jāpienāk un jāveic pārbaude, konkrētā darbiniece ilgstoši nereaģē. Klienti ir spiesti gaidīt, kamēr viņa ignorē situāciju. Kad tiek lūgts pienākt, reakcija ir nepieņemama – paaugstināts tonis un atteikums pildīt savus pienākumus, apgalvojot, ka tas neesot viņas darbs.

Šāda attieksme atkārtojas vairākkārt, un tas jau ir kļuvis par sistemātisku problēmu. Papildus tam darba vietā valda nekārtība – grozi un preces mētājas, bet darbiniece neiesaistās situācijas risināšanā.

Šāda klientu apkalpošana ir ne tikai neprofesionāla, bet arī rada negatīvu pieredzi un liek apšaubīt veikala darba organizāciju kopumā.

Lūdzu izvērtēt darbinieces rīcību un nodrošināt, lai turpmāk klienti saņemtu atbilstošu apkalpošanu bez nepamatotas kavēšanās un agresīvas attieksmes.

Ja situācija neatrisināsies, būšu spiests vērsties arī citās instancēs.