Maxima - Rupja pārdevēja
Šodien ap plkst.15 es gribēju nodot dažas pudeles un iepirkties. Pudeļu pieņemšanas automāts nedarbojās. Es jokojot un smaidot teicu pārdevējai pie pašapkalpošanās kases, ka šī ir trešā reize manā dzīvē, kad mēģinu nodot pudeles (es nelietoju alkoholu vai ķīmiskus dzērienus, dažreiz man no ciemiņiem paliek nedaudz) , un katru reizi aparāts nedarbojās, teicu kā tā ir karma – vienkārši konstatējot un pieņemot šo faktu. Pārdevēja skaļā, neapmierinātā balsī iekliedzās: "nu, tad ejiet uz citu veikalu, ir četri veikali. Kāpēc jums visiem vajag tieši uz maximu un vēl ar pretenzijām? ! " vai tas vispār ir normāli? Tad viņa teica: "ejiet tagad, " un es pamanīju, ka darbinieks iesmeļ pudeles kastē un aiziet. Es novietoju savu grozu ar divām precēm uz grīdas pie kases un devos atdot pudeles, ar nodomu uzreiz atgriezties. Vairākas pašapkalpošanās kases bija brīvas citiem klientiem, kuru tobrīd bija ļoti maz. Tomēr pārdevējai ar to bija pamaz un viņa man uzkliedza: "kam jūs to atstājāt? " es viņai apliecināju, ka atdošu pudeles un tūlīt atgriezīšos ar talonu, ko arī izdarīju nekavējoties, jo automāts joprojām nedarbojās. Man tās dažas pudeles bija jānes mājās kopā ar nopirktajām precēm.
Pārdevējai uz vestes nebija vārda nozīmītes; viņa bija gadiem vecāka sieviete ar īsiem matiem un ar brillēm un mākslīgām pērlēm ausīs. Sakiet, kāpēc klientus apkalpo neirotiska sieviete, kas bojā cilvēku garastāvokli?
Labdien!
Nodrošināt klientiem patīkamu iepirkšanās pieredzi ir viena no mūsu prioritātēm, tādēļ pateicamies par atgriezeniskās saites sniegšanu.
Ar darbiniekiem tiks veiktas pārrunas un atgādināti viņu tiešie darba pienākumi, īpaši uzsverot ar cieņu un lojāli izturēties pret klientiem.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un novēlam patīkamu iepirkšanos Maxima tīkla veikalos.
Ar cieņu,
"Maxima Latvija" komanda
Комментарии (2)
Strādāju lokācijā, no kurienes redzami 2 taras nodošanas punkti. Pavisam uz doto brīdi pilsētā tādi ir 4. Visi kā nenormāli stāv rindās pie maxima. Jautājums- jums citu darīt nav ko, ja reāli 50-70 metrus tālāk ir pilnīgi tukšs nodošanas punkts? Nē,nu ja patīk stāvēt attiecīgā kontingenta pavadījumā un gaidīt, turpiniet stāvēt, es eju uz Top un man nekad nav bijis jāstāv rindā.
Atstāt produktus uz grīdas, nu ko lai saka, mājās variet darīt ko gribat. Veikalā jūs neesat viens un nevienam nav ne jākāpj pāri, ne jānes atpakaļ uz plauktiem. Kur problēma iepirkties un tad nodot? Izskatās, ka jums patiks sarežģīt sev dzīvi un tērēt laiku.
Pirmkārt, es varu izmantot savu kuponu tikai tajā veikalā, kurā vēlos iepirkties. Otrkārt, vai jūs neesat šī dīvaina pārdevēja, kas sūta potenciālos klientus uz citu veikalu? Jo ļoti atgādinā viņas vārdus.Treškārt, prece atradās iepirkumu grozā, un tos nav nelikumīgi novietot uz grīdas; tie vienmēr ir tur, ja nu gadījumā nepamanījāt. Ceturtkārt, man ir tiesības sūdzēties par apkalpošanu, bet jums nav tiesību uzbrukt man personīgi un teikt, kas man jādara. Vispirms uzņemiet izlasīto un tad sniedziet komentārus. Atkārtoju, īpaši apdāvinātiem - veikals bija praktiski tukšs! Taras pieņemšanas automāts atradās tikai dažu metru attālumā, un tur nebija neviena cilvēka, jo tas tikko bija slēgts. Par kādu "nenormālo" rindu iet runa? Es nopirku to preci, neskatoties uz to, ka neizdevas nodot pudeles, kam ko bija jaaiznes? Kam tur vajadzētu kāpt pāri, ja grozs atradās nišā starp pašapkalpošanās kasēm? Daži cilvēki kāpj pāri platformām no vienas kases uz otru? Tātad, kurš no mums ir normālāks, ir liels jautājums!
Un, vadoties pēc jūsu pašas ačgārnas loģikas, "jums patik sarežģīt sev dzīvi un tērēt laiku" lai sacerēt internetā fantāzijas par situāciju, kurā jūs nebijāt tuvumā! )))
Во-первых, я могу обменять талон только в том магазине, где желаю отовариться. Во-вторых, вы наверно и есть та продавщица, которая посылает потенциальных покупателей в другой магазин? Сильно напоминает её слова. В-третьих товар находился в корзинке, а их не запрещено ставить на пол, они там всегда и стоят, если вы не заметили. В-четвёртых, я имею право жаловаться на сервис, но вы не имеете никакого права переходить на мою личность, и указывать, что и как мне делать. Сначала осмыслите прочитанное, а потом комментируйте, повторяю для особо одарённых, магазин был почти пустой! До автомата пара метров, там ни одного человека, так как он только что был закрыт. О какой очереди "ненормальных" идёт речь? Сначала осмыслите прочитанное, а потом комментируйте. Я купила товар, несмотря на то, что не удалось сдать бутылки, кто что должен был унести? Кто там должен перешагивать, если корзинка стояла в нише между кассами самообслуживания. Кто-то перешагивает с одной кассы на другую по платформам? Так что, кто из нас более нормален, большой вопрос!
И, руководствуясь вашей же извращённой логикой, «вы любите усложнять себе жизнь и тратить время», сочиняя в интернете фантазии о ситуации, где вас близко не было! )))