Livas Ktv - Nepilda paši sava Līguma punktus

Terminētam līgumam uz 24 mēn. pēc pusgada Līvas izdomāja pacelt tarifu, nenorādot iemeslu, šo ziņu atsūtīja rēķinā maziem burtiņiem, speciāli, lai klients neievērotu. Kaut gan mūsu Līgumā un arī viņu mājaslapā https://www.livas.lv/ajax.php?op=getFileContent&id=82 standarta Līguma paraugā punktā 16.3 ir skaidri rakstīs, ka
"" 16.3. Operators ir tiesīgs nosūtīt paziņojumus par uzņēmuma pakalpojumiem, cenu un/vai pakalpojumu izmaiņām, tai skaitā par Līguma grozījumiem, ... uz jebkuru no Līgumā norādītajām Abonenta adresēm, ieskaitot Abonenta korespondences adresi, elektroniskā pasta adresi un Līgumā norādīto mobilā tālruņa numuru,...""

Tur ir uzskaitītas visas iespējas informēt Abonentu, arī fiziskas mājas adreses, kur var tikt nosūtīta pat fiziska vēstule, bet nav uzskaitīts, ka šāda svarīga informācija par Līguma grozījumiem tiks ievietota maziem burtiņiem ikmēneša rēķinā.

Arī PTCA mājaslapā https://www.ptac.gov.lv/lv/par-elektronisko-sakaru-pakalpojumu-ligumu
Ir informāciju par:
“Kādā veidā elektronisko sakaru pakalpojumu sniedzējam ir jūs jāinformē par līguma izmaiņām: Ja tiek mainīts kāds no līguma noteikumiem, piemēram, mainīta pakalpojuma cena, pakalpojumu sniedzējam ir šādi pienākumi:
• 1.jāievēro likumā noteiktais informēšanas termiņš, proti, jānosūta brīdinājums mēnesi pirms grozījumu spēkā stāšanās;
• 2.patērētājs jāinformē ne tikai par gaidāmajām izmaiņām, bet arī tiesībām izbeigt līgumu bez līgumsoda piemērošanas (ja tāds paredzēts);
• 3.līguma noteikumu vienpusēju grozījumu veikšanas gadījumā patērētājs par tiem ir jāinformē individuāli, piemēram, nosūtot e-pastu. ”

Tātad, tika ievēroti 2 pirmie punkti, bet noignorēts 3.punkts. Un tas tika izdarīts nevis konkrēta darbinieka nolaidības dēļ, bet Līvas KTV politikas dēļ, jo pirmajā reizē telefona sarunā ar menedžeri, man tā arī tika apstiprināts, ka tas ir normāli, ierakstīt šādu ziņu rēķinā maziem burtiņiem. Kaut gan PTCA informācija liecina, ka bija jārīkojas savādāk.

Tātad Līvas nepilda ne tikai vispārējos noteikumu, bet arī to, kas rakstīts viņu pašu Līgumā!

Tagad Līvas KTV man sūta atgādinājumus par viņu pierēķināto soda naudu ar brīdinājumiem, ka klāt nāks soda procenti par katru nenomaksāto dienu. Es esmu apmaksājusi ikmēneša tarifa maksas, aparatūra nodota, līgums izbeigts 30.jūlijā, bet neesmu apmaksājusi šo viņu piestādīto sodu, jo uzskatu to par nepamatotu, tāpēc viņi man sūta šīs draudu vēstules.
Un pats svarīgākais, ko šeit gribēju norādīt, ir tas, ka šīs atgādinājumu-draudu vēstules viņi man sūta : '
1. gan uz manu vienu e-pastu, kas beidzas ar [slēpt]@gmail.com,
2.gan uz manu otru e-pastu, kas beidzas [slēpt]@inbox.lv,
3. gan uz mana telefona numura īsziņām.

Drošs paliek drošs- dubults neplīst!, šai gadījumā- trīskāršs neplīst!
Zemāk pievienoti šo ziņu skrīnšoti. Būtu šāda centība bijusi aprīlī, kad viņi izziņoja par tarifa celšanu!

Rodas jautājums- Ja tagad viņi var atrast veidu mani informēt par viņiem izdevīgo soda naudas pieprasījumu, kāpēc toreiz aprīlī viņi nevarēja atrast tieši šādu pašu veidu informēt mani par tarifa celšanu, atsūtot šo informāciju kaut vai tikai uz vienu pa augstāk minētajiem ceļiem? ... (it sevišķi, ja pašu līgumā tas ir atrunāts un kontakti zināmi...)