Kafijas Draugs - Krāpšana un brāķis SIA "Kafijas Draugs" servisā: izdomāts remonts un sabojāts automāts.

SIA "Kafijas Draugs" – krāpnieciska diagnostika, nolaidība un sabojāta tehnika

Vēlos brīdināt visus kafijas automātu īpašniekus par SIA "Kafijas Draugs" servisa darba "kvalitāti" un attieksmi pret klientiem. Viņu mērķis nav salabot jūsu tehniku, bet gan izspiest pēc iespējas vairāk naudas par nevajadzīgiem pakalpojumiem.
Nodevām savu kafijas automātu Jura E8 servisā uz diagnostiku (pieteikums Nr. CF04LV9419) pēc tam, kad mājās pēkšņi pazuda elektrība un visticamāk mehānisms izslēgšanas brīdī vienkārši ieķīlējās skalošanas/vai cita pozīcijā. Uzreiz meistaram pateicam, kur varētu būt problēma – vajag pamēģināt manuāli atgriezt pagatavošanas bloku sākuma pozīcijā. Vēlamies uzsvērt, ka šis kafijas automāts mums kalpo jau 5 gadus un šī bija PIRMĀ reize piecu gadu laikā, kad tas vispār tika vests uz servisu – līdz šim aparāts darbojās nevainojami.
Rezultātā sākās klienta muļķošana un pilnīga nolaidība:
Izdomāts remonts par 267+ EUR: Serviss uzstādīja diagnozi, ka ir pilnībā sadegusi un bojāta galvenā elektronikas plate (mātesplate). Par tās nomaiņu pieprasīja 267 EUR, turklāt paziņoja, ka šī summa vēl nav galīgā un cena remonta laikā var vēl pieaugt! Uz jautājumu, kāpēc vainīga tieši mātesplate, servisa pārstāvji atbildēja, ka viņi eksperimentu veidā mēģināja mūsu aparātā likt iekšā citu motoru un citu pagatavošanas bloku , bet aparāts tik un tā nedarbojās kā nākas, tāpēc "izslēgšanas metodes" dēļ vainīga esot plate. Mēs no šī kosmiskā remonta atteicamies, samaksājām tikai par "diagnostiku" un paņemam aparātu. Un kas izrādījās? Aparāts servisā un mājās ieslēdzās uzreiz. Šobrīd, pēc novērstiem servisa defektiem, automāts jau nedēļām ilgi strādā IDEĀLI ar to pašu VECO mātesplati, kuru viņi gribēja norakstīt! Viņi vienkārši mēģināja mūs apkrāpt uz gandrīz 300 eiro.
Bīstams brāķis un applūšana: Kad atvedam aparātu mājās no "Kafijas Draugs" servisa un ieslēdzam, no tā sāka gāzties karsts tvaiks un kafija netecēja krūzē kā nākas, bet gan tecēja kaut kur iekšā aparātā! Izrādījās, ka Kafijas Draugs pēc savām manipulācijām nebija piestiprinājis šļūteni. Karsta kafija appludināja visu aparāta iekšpusi. Tā ir klaja nolaidība un tiešs apdraudējums lietotāja drošībai un ierīces elektronikai.
Slēpts montāžas brāķis un sadedzināts motors: Pēc šļūtenes defekta novēršanas automāts strādāja, taču skaņa bija pavisam cita. Tā kā lietojām šo aparātu jau 5 gadus, katru troksni zinām no galvas. Automāts strādāja jūtami skaļāk, parādījās dīvainas, specifiskas papildu skaņas un vibrācija. Bija skaidra sajūta, ka iekšā kaut kas ir salikts nepareizi – it kā meistars būtu aizmirsis uzlikt kādu izolāciju vai kaut ko nav pieskrūvējis. Un priekšnojauta nepievīla – jau pēc 1–2 dienām aparātu vienkārši ieķīlēja un tas pilnībā apstājās.
Sākot pamatīgāk pētīt problēmu un meklēt cēloni, kāpēc mehānisms ir iesprūdis, atklājās šokējošs fakts: "Kafijas Draugs" pagatavošanas bloku pēc saviem eksperimentiem bija pieskrūvējis tikai ar VIENU skrūvi divu skrūvju vietā! Pirmajā dienā, kad vienkārši likām atpakaļ viņu nenofiksēto šļūteni, šo defektu nebija iespējams pamanīt, jo tas atradās pārāk dziļi aparāta iekšienē un nevienam pat prātā nevarēja ienākt, ka servisa meistari spēj pieļaut tik absurdu un paviršu kļūdu. Šī briesmīgā brāķis un mehānisma pārslodzes dēļ motors pilnībā sadega. Bet pats interesantākais – uz šī sadegušā motora ar zaļu marķieri bija uzrakstīts cipars "1". Rūpnīcā Jura šādus uzrakstus ar roku nekad neveic. Mums ir pamatotas aizdomas, ka mūsu aparātā tika ielikts svešs, problemātisks motors, kas tāpēc arī uzreiz nosvila. Lai glābtu aparātu, mums nācās pašiem meklēt un pirkt citu motoru.
Kafijas Draugs savu vainu neatzīst un kā "kompensāciju" par sabojātu tehniku, appludināšanu un mēģinājumu izkrāpt naudu piedāvāja... 1 kg pašu lētāko kafijas pupiņu, kas viņiem stāv uz akciju! Tas ir vienkārši spļāviens sejā klientam.
Bet pats nekaunīgākais ir uzņēmuma mēģinājums pārlikt vainu uz citiem un apvainot mūs melos. Kad pēc viņu "remonta" aparāts mājās uzreiz applūda, mēs piesaistījām paziņu – tehnisko speciālistu, kurš vienkārši palīdzēja uzlikt atpakaļ viņu nenofiksēto šļūteni, lai novērstu plūdus. Pēc tam, kad aparāts slēptā brāķa (trūkstošās skrūves) dēļ pilnībā apstājās, šis pats meistars atrada ka pagatavošanas bloks pieskrūvēts tikai ar 1 skrūvi un ka motors beigts un to ir jāmaina un pats to nomainījis. Tagad Kafijas Draugs nekaunīgi paziņo, ka aparātu esot sabojājis "cits serviss"! Citāts no viņu atbildes: "Ja kādi
darbi ir veikti jau citā servisā, tad saņemot automātu no attiecīgā servisa, Jums iespējams ir
uzdot visus precizējošos jautājumus jau aktuālajā servisā!" Viņu pozīcija ir absurda: viņi paši atdod klientam pusizjauktu aparātu, bet pēc tam vaino "citu servisu" kurš glāba tehniku pēc viņu nolaidības.
Esiet uzmanīgi un nekad neuzticiet savu tehniku SIA "Kafijas Draugs" – tur strādā neprofesionāļi! Lieta jau ir nodota izskatīšanai PTAC.