www.sudzibas.lv K Senukai Slikts serviss

Senukai - Slikts serviss

Līdz šim 1a.lv un ksenukai.lv interneta veikalos vienmēr viss noritēja ātri, bez problēmām, taču šoreiz stāts ir citādāks.

13.12.20 pasūtīju preces no veikala ksenukai.lv, 14.12.20. Pasūtījums tika atcelts. Pasūtījuma numurs: e00187506

sazvanīt diez gan neispējami, jāgaida apmēram stunda, lai ar kādu savienotu. Kad izdodas kādu sazvanīt, arī tam diži liela jēga nav, e-pastus vispār ignorē.

Pasūtījums ir sadalīts 3 piegādēs. Atverot sīkāku informāciju, rādās, ka atcelta ir tikai viena no piegādēm. Sākumā zvanīju, lai atceltu arī pārējās piegādes, teica, ka tā ir sistēmas kļūda un ir atceltas visas piegādes, lai gan joprojām (28.12.20) rādās, ka atcelta tikai viena. Kad biju sazvanījis, teica, ka tuvāko dienu laikā tiks atgriezta nauda, tā stāsta jau divas nedēļas, izliekas pārsteigti, ka nauda vēl nav ienākusi atpakaļ kontā. Jāmin, ka, kā parasti nauda dažas dienas kontā bija rezrvēta, un pārskaitīta no konta tika tikai vairākas dienas pēc tam, kad pasūtījums jau bija atcelts.

Šodien atkal zvanīju, lai jautātu, kur solītā nauda. Teica, ka noskaidros informāciju un pēc neilga laika atzvanīs. Tā arī neviens neatzvanīja.

Diez gan briesmīgs klientu serviss, salīdzinot ar to, kāds tas bija agrāk, izskatās, ka dŗiz būs jāvēršas ptac, jo realitātē nekas nav virzījies uz priekšu, tikai nemitīgi kaut ko Sola un atvainojas par sagādātajām neērtībām.

28.12.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Senukai Support Ответ от представителя 01.01.2021

Labdien,
Ļoti atvainojamies par radušos situāciju.
Viens no sūtījumiem netika atcelts, jo jau bija nodots piegādes dienestam.
Sūtījums tiek gaidīts atpakaļ no piegādes dienesta.
Vēlreiz atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Дополнено Jānis 08.01.2021

Skatījos piegādes izsekošanā, rādījās, ka šonedēļ sūtījums ir atgriezts pie sūtītāja. Kad varētu tikt atgriezta nauda?

J

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы