РешеноK Senukai - Обман

Добрый день, был заказан ламинат который уже я уже давно покупал и вот снова понадобилось но цена кусалась, и вдруг на него появилась отличная скидка и я сразу заказал на всю квартиру, но по причине того что за границей сообщел им через и и-мнйл что смогу забрать через ~10 дней (они сами предлогают такую услугу!) . На что мне был дан положительный ответ и я спокойно ожидал возвращения в латвию чтобы сразу забрать заказ.
Но вдруг мне сообщают что заказ аннулирован, на звонок они сказали что да информация была но вот так вышло и система онилировала, ничего сделать с этим мы не можем и можете заказать снова но по новой цене что на ~200 евро дороже и как подарок вам купончик на скидку в 10 евро. Пока жду от них письменного объяснения ситуации чтобы передать информацию в Ptac.
Никогда с ними не было такой ситуации, договаривались о продлении все было ок а теперь просто развод.